[Allstream]
Information sur l'entreprise   |  Contactez-nous  |  Point de contact  |  English  |  Recherche :  
[Recherche]
 
Services et solutions  |  Marchés  |  Secteurs  |  Assistance à la clientèle  |  Ressources  |  À propos d'Allstream

Assistance à la clientèle

  Accueil | Assistance à la clientèle |

Service à la clientèle

Nouvelles

LA COMPOSITION À 10 CHIFFRES POUR LES APPELS LOCAUX AU QUÉBEC

Le 438 s'en vient pour de bon.

Le 438 est un nouvel indicatif régional qui sera ajouté dans la région de Montréal en 2005. Il fonctionnera de pair avec l'indicatif régional actuel, le 514, et permettra d'augmenter grandement le nombre de numéros de téléphone pour répondre aux besoins croissants du Québec dans ce domaine. Il ne remplacera aucun numéro de téléphone actuel.

 

Précisions relatives à l'indicatif régional 438

 

Composition à 10 chiffres

 

Préparatifs en prévision de la composition de numéros locaux à 10 chiffres

 

Ce qui ne change pas
Foire aux questions
PAGE D'ACCUEIL

Si vous habitez ou visitez la région de l'indicatif 514 au Québec, vous devrez composer 10 chiffres pour faire des appels locaux. Il vous suffira d'ajouter l'indicatif régional lorsque vous ferez des appels téléphoniques locaux, lorsque vous enverrez ou recevrez des télécopies ou lorsque vous vous brancherez à Internet. Mais pourquoi attendre ? Vous pouvez commencer la composition à 10 chiffres immédiatement !

 

Précisions relatives à l'indicatif régional 438

Il est essentiel d'ajuster tous vos appareils de télécommunications avant le 4 juin 2005 - comme les télécopieurs, les modems, les téléphones cellulaires, les listes de composition abrégée et le matériel d'alarme - en fonction de la composition à 10 chiffres. À compter du 4 juin 2005, si vous n'ajoutez pas l'indicatif régional lorsque vous faites un appel local dans la région de l'indicatif 514, un message vous rappellera de composer 10 chiffres la prochaine fois que vous ferez un appel local. Ce message pourrait nuire à l'acheminement des données, voire l'empêcher.

Le nouvel indicatif 438 sera introduit dans la région de l'indicatif 514 (région de Montréal) le 24 septembre 2005. Vous devrez alors composer 10 chiffres pour faire un appel local dans la région de l'indicatif 514. Au lieu de composer un numéro à sept chiffres pour faire un appel local, vous devrez ajouter l'indicatif régional à trois chiffres. Si vous vous trouvez dans la région de l'indicatif 514 et que vous composez le numéro 555-1234 dont l'indicatif est le 514, vous devrez composer le 514 555-1234.

 

Composition à 10 chiffres

Indicatifs régionaux 514 et 438

Appel Composition
Du 514 au 514 514 555-1234
Du 514 au 438 438 555-1234
Du 438 au 514 514 555-1234
Du 438 au 438 438 555-1234
Du 514 ou du 438 au 450 450 555-1234
Du 450 au 438 438 555-1234


Haut de la page

Préparatifs en prévision de la composition de numéros locaux à 10 chiffres

La composition à 10 chiffres touche bon nombre d'autres appareils et non uniquement votre téléphone. Vous devez reprogrammer vos appareils et services d'ici le 4 juin 2005 pour vous assurer qu'ils peuvent prendre en charge la composition à 10 chiffres. Vous trouverez ci-dessous une brève liste de vérification qui est susceptible de vous être utile :

  • Listes de composition abrégée et composeurs automatiques, que ce soit à la maison ou au travail, et qu'il s'agisse du service classique, sans fil ou de télécopie.
  • Raccordements à Internet par modem / ligne commutée.
  • Services de renvoi d'appel et de blocage d'appel.
  • Matériel RNIS.
  • Systèmes téléphoniques (ex. : PBX). Cliquez ici pour obtenir plus d'information.
  • Bases de données sur la clientèle servant au traitement des appels.
  • Logiciels de répartition par téléavertisseur.
  • Systèmes de messagerie vocale.
  • Numéros de téléphone sur les sites Internet et intranet.
  • Systèmes de sécurité.
  • Assurez-vous également que votre matériel promotionnel, votre publicité, votre inscription dans les annuaires locaux, votre affichage, votre facture, votre papier à lettres et vos cartes professionnelles portent votre nouvel indicatif régional.

Haut de la page


Systèmes téléphoniques

Si vous êtes un client de PBX

Si votre entreprise possède ou utilise un système PBX, vous devez vérifier auprès de votre fournisseur de matériel, avant le 4 juin 2005, si le système peut traiter les indicatifs régionaux dont le deuxième chiffre est différent d'un « 1 » ou d'un « 0 ». Dans le cas contraire, le PBX devra être mis à niveau.

Une fois que le système est capable de traiter le nouvel indicatif régional, il doit être reprogrammé afin de valider le nouvel indicatif.

Il se peut également que le système doive être modifié pour permettre la composition de numéros locaux à 10 chiffres (cette modification peut avoir été effectuée au moment de l'introduction de l'indicatif 450 en 1998).

Il est essentiel que les changements énoncés plus haut soient apportés au système. Sinon, le système peut bloquer les appels locaux sortants (acheminés à l'extérieur de vos bureaux).

Si vous êtes un client de Centrex

Vous avez probablement dû entrer dans le système des renseignements liés à votre groupe d'utilisateurs Centrex et les profils des différents utilisateurs du système. Les changements effectués sont communément appelés CDC ou « Customer Data Changes » (changements effectués par le client). Vous devez vous assurer que tous les numéros locaux programmés dans le système Centrex comportent 10 chiffres et non sept.

Haut de la page

 

Ce qui ne change pas

  • Si votre numéro de téléphone actuel est lié à l'indicatif régional 514, votre indicatif régional ainsi que votre numéro de téléphone ne changeront pas. Toutefois, à compter du 24 septembre 2005, si une famille ou une entreprise déménagent, il se peut que leur nouveau numéro local commence par le nouvel indicatif 438. Et si vous décidez d'installer une ligne supplémentaire à la maison ou au bureau après le 24 septembre 2005, il se peut également que le nouvel indicatif régional lui soit attribué.
  • Les tarifs dont vous bénéficiez pour vos appels locaux et interurbains ainsi que l'étendue de la zone de desserte locale ne changeront pas.
  • La composition locale entre les indicatifs 514 et 450, qui comporte déjà 10 chiffres, demeurera inchangée.
  • Vous continuerez de composer le 911 en cas d'urgence, le 411 pour obtenir l'assistance-annuaire et le 611 pour obtenir les services de réparation.

 

Foire aux questions

La composition locale à 10 chiffres dans la région de l'indicatif 514
  La composition locale à 10 chiffres, c'est quoi exactement ?
 

En 2005, l'indicatif régional 514 fera partie de votre numéro de téléphone local. Cela signifie que chaque fois que vous ferez un appel local - même dans le secteur du 514 - vous devrez composer l'indicatif avant le numéro désiré.

Autrement dit, au lieu de composer le 555-1234 pour faire un appel local dans le secteur de l'indicatif 514, vous devrez composer le 514 555-1234.

Par ailleurs, la composition locale entre les indicatifs 514 et 450 - qui comporte déjà 10 chiffres - ne changera pas.

 

  Pourquoi la région du 514 passe-t-elle à la composition à 10 chiffres ? Pourquoi dois-je commencer à utiliser la composition locale à 10 chiffres ?
 

La région du 514 doit faire face à la demande croissante de nouveaux numéros de téléphone. En effet, il n'y a jamais eu autant de télécopieurs, de téléphones sans fil, de raccordements à Internet, de téléavertisseurs, de lignes privées et d'affaires et de transmission de données qu'à l'heure actuelle.

Résultat : les numéros de téléphone dans cette région s'épuisent rapidement. La solution consiste donc à ajouter un nouvel indicatif régional - le 438 - dans le secteur du 514 en 2005. Puisque deux indicatifs régionaux, le 514 et le 438, seront utilisés dans une même région géographique, vous devrez composer l'indicatif régional, suivi du numéro de téléphone à sept chiffres, afin que le réseau puisse acheminer correctement votre appel.

>> HAUT

  Qu'est-ce que je dois savoir ?
 

Si vous habitez ou travaillez dans la région du 514, vous devez savoir que :

  • le nouvel indicatif régional est le 438
  • le matériel de télécommunications devra être programmé d'ici le 4 juin 2005
  • la composition à 10 chiffres deviendra obligatoire le 24 septembre 2005
  • vous devrez toujours ajouter l'indicatif 514 ou 438 au numéro de sept chiffres composé.

>> HAUT

  Quand dois-je commencer à me préparer ?
 

Vous pouvez commencer immédiatement ! N'attendez pas que le nouvel indicatif régional 438 entre en vigueur en 2005 pour vous préparer. La composition locale à 10 chiffres fonctionne maintenant. Il est préférable de faire les changements nécessaires bien avant que la composition à 10 chiffres soit mise en oeuvre et obligatoire.

>> HAUT

  Quels sont les avantages de la composition à 10 chiffres ?
 

La composition à 10 chiffres est une solution pratique compte tenu de la densité de la population et de l'étendue géographique de la région de l'indicatif 514.

Les divisions géographiques ne constituent souvent que des solutions temporaires car une fois les numéros épuisés dans la région du nouvel indicatif, une autre division est requise. De plus, il peut s'avérer difficile de décider où établir la ligne de division et laquelle des deux régions ainsi créées utilisera le nouvel indicatif.

Une fois que la transition au numéro local de 10 chiffres aura été effectuée, il sera par la suite aisé d'ajouter d'autres indicatifs dans la région du 514 si cela s'avère nécessaire. Opter pour la composition à 10 chiffres signifie qu'il n'est pas nécessaire d'établir de nouvelles limites géographiques puisque le nouvel indicatif est simplement ajouté à l'ancien. Cela signifie également que tous les numéros de téléphone actuels demeureront inchangés.

>> HAUT

  En quoi cela me touchera-t-il ? Quels seront les changements ?
 

À compter du 24 septembre 2005 , vous devrez composer des numéros locaux à 10 chiffres dans la région du 514. Ainsi, vous devrez composer l'indicatif avant le numéro au lieu de composer uniquement les sept chiffres habituels. Donc, si vous appelez au 555-1234 de la région du 514, vous devrez désormais composer le 514 555-1234.

Avant que le nouvel indicatif n'entre en vigueur le 4 juin 2005, vous devrez également reprogrammer certains appareils comme les télécopieurs, les modems, les téléphones cellulaires, les composeurs de numéros abrégés et le matériel d'alarme afin qu'ils acceptent les numéros à 10 chiffres. En effet, à compter du 4 juin 2005, le message vous rappelant de composer un numéro à 10 chiffres la prochaine fois que vous ferez un appel local pourrait nuire à l'acheminement des données, voire l'empêcher.

Après le 24 septembre 2005, si une famille ou une entreprise déménagent, il se peut que leur nouveau numéro local commence par le nouvel indicatif 438. De plus, toujours après cette date, si vous décidez d'installer une ligne supplémentaire, il se peut également que le nouvel indicatif régional lui soit attribué.

>> HAUT

  Quand dois-je composer des numéros à 10 chiffres ?
 

Chaque fois que vous faites un appel local dans la région de l'indicatif 514. Vous pouvez commencer la composition à 10 chiffres immédiatement. Et vous devez reprogrammer votre matériel le plus tôt possible. Cliquez ICI pour obtenir une liste de vérification du matériel.

>> HAUT

  Si j'appelle d'un appareil situé de l'autre côté de la rue, dois-je composer l'indicatif régional ?
 

Oui. Que vous appeliez d'un secteur éloigné de la ville ou de l'autre côté de la rue, vous devez ajouter l'indicatif régional avant les sept chiffres du numéro local.

>> HAUT

  Est-ce que cela signifie que je devrai changer de numéro de téléphone ?
 

Non. Votre numéro ne changera pas, mais dorénavant vous devrez toujours le considérer comme un numéro de 10 chiffres. Après le 24 septembre 2005, les clients demandant de nouveaux numéros pourront se voir attribuer l'indicatif 438 au lieu du 514.

>> HAUT

  Qu'est-ce qui ne changera pas une fois le nouvel indicatif en vigueur ?
 
  • Si votre numéro de téléphone est desservi par l'indicatif 514, il ne changera pas.
  • Les tarifs des appels locaux et interurbains ainsi que l'étendue de votre zone d'appel local ne changeront pas.
  • La composition locale entre les indicatifs 514 et 450, qui comporte déjà 10 chiffres, ne changera pas non plus.
  • Vous composerez le 911, le 611 et le 411 de la même façon que vous le faites maintenant (sans composer l'indicatif régional).

>> HAUT

  Et la composition des interurbains ?
 

Cela ne changera pas non plus. Il suffit de composer le 1 suivi du numéro local à 10 chiffres.

>> HAUT

  Si, en faisant un appel local, un client compose le 1 devant la séquence de 10 chiffres, est-ce que cela entraînera des frais d'interurbains ?
 

Non. Le matériel détectera qu'il s'agit d'un numéro local et l'appelant entendra un message approprié.

>> HAUT

  Quel effet cela aura-t-il sur mon matériel ?
 

Les numéros de téléphone devront être reprogrammés ou mémorisés de nouveau si votre matériel utilise la composition automatique, la composition abrégée ou le renvoi d'appel pour l'acheminement. Dans ces cas-là, les numéros devront être mémorisés de nouveau en tant que numéros locaux à 10 chiffres.

À compter du 4 juin 2005 dans la région de l'indicatif 514, lorsque vous composerez un numéro local à sept chiffres, vous entendrez un message qui vous avisera de composer un numéro à 10 chiffres la prochaine fois que vous ferez un appel local. L'appel sera ensuite acheminé, mais le message pourrait empêcher l'acheminement de données.

Cliquez ICI pour voir une liste de vérification du matériel qu'il faut reprogrammer.

>> HAUT

  Les appareils de communication sans fil (téléphones et téléavertisseurs) doivent-ils être reprogrammés pour la composition locale à 10 chiffres ?
 

Oui, certains appareils peuvent nécessiter des ajustements mineurs. La plupart des téléphones sans fil et téléavertisseurs sont compatibles avec la composition locale à 10 chiffres. Toutefois, pour vous en assurer, faites le test suivant, qui est simple. Composez un numéro local de 10 chiffres. Si votre appel est acheminé, vous ne devriez avoir aucun problème à faire ou à recevoir des appels. Cependant, si l'appel n'est pas acheminé, communiquez avec votre fournisseur de service sans fil pour obtenir de l'aide.

>> HAUT

  Après le 4 juin 2005, que se passera-t-il si j'oublie l'indicatif régional en composant un numéro local ?
 

Après le 4 juin 2005, si un numéro local est composé dans la région de l'indicatif 514 avec seulement sept chiffres, un message enregistré avisera l'appelant de composer 10 chiffres la prochaine fois, et l'appel sera ensuite acheminé.

Le 4 juin 2005 est une date importante pour les clients d'affaires qui transmettent des données et pour les clients résidentiels qui utilisent des modems ou des télécopieurs. Votre matériel devra être reprogrammé avant cette date pour la composition locale à 10 chiffres. Autrement, le message interrompra la transmission de votre appel.

>> HAUT

À propos du 438
  La région du 514 est-elle la seule à adopter la superposition d'indicatifs régionaux pour régler une pénurie de numéros ?
 

Non. Au Canada, les régions des 416, 905 et 604 sont passées à la composition à 10 chiffres en 2001. De plus, bon nombre de régions américaines, comme Atlanta, Baltimore, Dallas, Denver, Houston et Philadelphie, utilisent toutes la composition locale à 10 chiffres. Au cours des quatre prochaines années, au fur et à mesure que d'autres indicatifs canadiens seront épuisés, d'autres villes du pays pourraient aussi devoir opter pour cette solution.

>> HAUT

  N'est-il pas compliqué d'avoir deux indicatifs régionaux dans un même secteur ?
 

Pas nécessairement. Il vous suffit de considérer que votre numéro de téléphone est un numéro de 10 chiffres au lieu de sept. Exemple : 514 + _ _ _ - _ _ _ _.

>> HAUT

  Est-ce que cela signifie que tous les nouveaux numéros attribués après le 24 septembre 2005 feront partie du nouvel indicatif régional 438 ?
 

Non. Le nouvel indicatif régional 438 sera attribué à un grand nombre de nouveaux numéros dans la région du 514 à compter du 24 septembre 2005. Mais les numéros du 514 pourront également être utilisés au fur et à mesure que des numéros redeviendront accessibles aux télécommunicateurs.

>> HAUT

Les problèmes liés à la composition et au secteur d'activité
  Qui est responsable des frais que les clients engagent pour mettre à niveau leur matériel téléphonique, le cas échéant ?
 

Chaque client est responsable des changements apportés à son propre matériel pour répondre à ses besoins en matière de composition locale à 10 chiffres. Si vous avez conclu une entente de service avec Allstream ou un autre fournisseur de matériel, ces modifications y sont peut-être prévues. Vérifiez auprès d'Allstream ou de votre fournisseur de matériel, le cas échéant.

>> HAUT

  Qui est chargé de gérer la façon dont les numéros de téléphone sont utilisés ?
 

La Science Applications International Corporation (SAIC) a été mandatée par l'industrie des télécommunications canadiennes en janvier 1999 pour agir comme le nouvel administrateur des numéros canadiens (ANC) indépendant. La SAIC relève du Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) et elle est chargée de gérer tous les numéros de téléphone au Canada. Cela inclut l'attribution des numéros et la gestion de l'introduction des nouveaux indicatifs régionaux au Canada.

>> HAUT

  Que font les autres télécommunicateurs ?
 

Plusieurs télécommunicateurs desservant la région de l'indicatif 514 travaillent de concert afin que la transition de leurs clients à la composition locale à 10 chiffres et l'instauration du nouvel indicatif régional se fassent en douceur.

>> HAUT

  Est-ce que d'autres indicatifs régionaux changeront dans la région du 514 à l'avenir ?
 

Au fur et à mesure que la demande augmentera et que les numéros s'épuiseront, la région du 514 et d'autres régions au Canada pourraient avoir besoin d'indicatifs régionaux supplémentaires. Le succès de la transition à la superposition et à la composition à 10 chiffres établiront la norme pour ajouter sans heurts de nouveaux indicatifs dans la région du 514 dans l'avenir.

Haut de la page

   
 

 

 Usage Policies | Privacy Code | Legal Disclaimer | Sitemap | Other MTS Allstream sites Copyright © 1998-2008 Manitoba Telecom Services Inc. All Rights Reserved.
®Manitoba Telecom Services Inc., used under license.