Service à la clientèle

Tous les courriels envoyés par Internet sont acheminés par le port 25, le canal utilisé pour les commu nications entre un logiciel client de courriel et un serveur de courriel.

Pour le moment, seuls les clients du service d’accès commuté d’affaires d’Allstream seront touch és.

Les clients qui utilisent les serveurs de courriel d’Allstream pour envoyer leurs messages ne seront pas touchés. Par contre, les clients qui utilisent d’autres serveurs que ceux d’Allstream verront leurs messages bloqués.

Si vous utilisez présentement le service de courriel d’un tiers comme Outlook, vous pouvez vérifier votre c onfiguration pour savoir si ces changements vous toucheront. Si votre serveur SMTP est configuré de façon à ut iliser le port 25, nous vous recommandons de le reconfigurer en indiquant le port 587, qui est le port par défaut pour le courrier électronique authentifié. Vous devrez peut-être vous informer auprès de votre fourniss eur de courriel pour savoir comment vous raccorder à son serveur de courriel par le port 587.

La croissance du pollupostage à l’échelle mondiale a une incidence importante sur tous les utilisateurs de c ourriel. Ce fléau entraîne des pertes de temps et de ressources. Consciente de ce problème, Allstream prend des mesures pour le réduire.

1. Le blocage de ce port contribue à empêcher les ordinateurs infectés par un virus d’envoyer du pollupostage.
2. Le port 25 est configuré pour être utilisé sans nom d’utilisateur ni mot de passe, ce qui permet à certains virus de circuler librement, d’infecter d’autres ordinateurs et de créer en core plus de pollupostage.
3. Les relais ouverts servent souvent à envoyer du pollupostage par le port 25.

a. Quel serveur de courriel dois-je utiliser ? Veuillez utiliser le serveur outbox.allstream.net. Si vous notez l'utilisation de tout autre serveur, veuillez changer de serveur et utiliser outbox.allstream.net

Comment puis-je vérifier les paramètres de mon logiciel de courriel tierce ?
* Repérez votre logiciel de courriel dans la liste ci-dessous :

a. Outlook Express
Ouvrez Outlook Express.
Dans le menu Outils (Tools) d’Outlook Express, sélectionnez Comptes (Accounts).
Cliquez sur l’onglet Courrier (Mail).
Sélectionnez votre compte de messagerie.
Dans la boîte de dialogue Propriétés (Properties), cliquez sur l’onglet Serveur s (Servers).
Cliquez sur l’onglet Avancé (Advanced).
Vérifiez le port du courrier sortant (SMTP).

b. Outlook 2000
Ouvrez Outlook 2000.
Cliquez sur le menu Outils (Tools), puis sur Comptes (Accounts).
Sélectionnez votre compte de messagerie.
Cliquez sur Propriétés (Properties).
Dans la boîte de dialogue Propriétés (Properties), cliquez sur l’onglet Serveur s (Servers).
Cliquez sur l’onglet Avancé (Advanced).
Vérifiez le port du courrier sortant (SMTP).

c. Outlook 2002 ou 2003
Ouvrez Outlook 2002 ou 2003
Dans le menu Outils (Tools), sélectionnez Comptes de messagerie (E‑mail Accounts).
Cliquez sur Vérifier ou modifier un compte existant (View or change existing e-mail accounts).
Sélectionnez votre compte de messagerie.
Cliquez sur Changer (Change).
Cliquez sur Paramètres supplémentaires (More Settings).
Cliquez sur l’onglet Avancé (Advanced).
Vérifiez le port du courrier sortant (SMTP).

d. Entourage
Ouvrez Entourage.
Dans le menu Outils (Tools), sélectionnez Comptes (Accounts).
Sélectionnez votre compte de messagerie.
Cliquez sur Éditer (Edit).
Dans l’onglet Paramètres du compte (Account Settings), à la section Envoi du courrier (Sending Mail), cliquez sur Cliquer ici pour accéder aux options d’envoi avanc&eac ute;es (Click here for advanced sending options).
Vérifiez le port du courrier sortant (SMTP).

e. Eudora
Ouvrez Eudora.
Faites défiler le volet de navigation vers le bas et cliquez sur Ports (Ports).
Vérifiez le port du courrier sortant (SMTP).

f. Thunderbird
Ouvrez Thunderbird.
Dans le menu Outils (Tools), sélectionnez Paramètres du compte (Account Settings) .
Sélectionnez le serveur de courrier sortant (SMTP) dans le sous-menu situé dans la section gauche de la boîte de dialogue des paramètres du compte.
Sélectionnez le serveur SMTP et cliquez sur Éditer (Edit).
Vérifiez le port du courrier sortant (SMTP).

Pour obtenir plus d'information, communiquez avec nous de l'une des façons suivantes :

• remplissez le formulaire de demande d'information ;
• communiquez avec votre représentant commercial ;
• composez le 1 888 811-6301.