Comment faire ?

Nous sommes heureux de vous fournir un service de communication d'affaires aux multiples fonctions qui vous permet de bénéficier d'un accès bidirectionnel illimité au réseau téléphonique public commuté (RTPC). Peuvent s'y greffer les services Messagerie vocale et Numéro sans frais, ainsi que des services interurbains et de carte d'appel, pour vous aider à rester en contact avec vos clients, vos employés et vos fournisseurs.

Fonctions offertes dans le cadre du service Ligne d'affaires *

L'Afficheur - Voyez d'avance les nom et numéro de téléphone de l'appelant. Votre équipement téléphonique doit être en mesure de lire et d'afficher les données qu'il reçoit relativement aux nom et numéro de l'appelant.

Renvoi automatique (*72, *73) - Acheminez tous les appels entrants à un autre numéro en appuyant sur les touches *72 et en composant le numéro où transférer les appels. Appuyez sur les touches *73 pour désactiver le service.

Recherche de ligne par numéro de téléphone - Lorsqu'un appel entrant ne peut être acheminé parce que la ligne est occupée, il est automatiquement réacheminé à la prochaine ligne disponible.

Appel en attente - Vous avertit au moyen d'un signal sonore lorsqu'il y a un autre appel entrant sur la ligne. Appuyez tout simplement sur la touche « flash » ou « liaison » de votre téléphone pour répondre automatiquement au nouvel appel entrant, tout en mettant en attente le premier appel. Pour retourner au premier appel, ou passer d'un appel à l'autre, vous n'avez qu'à appuyer chaque fois sur la touche « flash » ou « liaison ».

Annulation de l'appel en attente (*70) - Appuyez sur les touches *70 avant d'effectuer un appel afin de suspendre la fonction d'appel en attente pour la durée de cet appel seulement. Cette fonction est particulièrement utile dans le cas des transmissions par télécopieur ou si vous ne désirez pas être dérangé pendant un appel important.

Transfert d'appel / Conférence à trois - Transférez un appel à un autre numéro interne ou externe. Pour effectuer un transfert d'appel, appuyez sur la touche de libération (« Flash », « Liaison » ou « Lib », selon le type de téléphone), puis composez le numéro de la troisième personne qui doit se joindre à la téléconférence. L'appelant d'origine est mis en attente. Vous pouvez avoir une conversation privée avec la troisième personne ou appuyer de nouveau sur la touche de libération pour mettre en communication les trois personnes. Pour libérer la ligne de la troisième personne (si vous obtenez sa boîte vocale, par exemple), appuyez de nouveau sur la touche de libération pour revenir à l'appelant d'origine.

Sonnerie à un autre numéro - Ayez jusqu'à deux numéros de téléphone supplémentaires pour votre ligne d'affaires. Chacun possède sa propre sonnerie, ce qui vous permet d'identifier le type d'appel entrant.

Blocage des coordonnées de l'appelant (*67) - Votre nom ou votre numéro de téléphone, ou les deux, ne sont pas communiqués à la personne que vous appelez si vous appuyez sur les touches *67 avant de composer son numéro.

Filtrage d'appels (*60) - Filtrez les appels effectués à partir de certains numéros de téléphone. Après avoir appuyé sur les touches *60, il vous sera demandé de créer, de supprimer ou de modifier une liste de numéros de téléphone (maximum de 12 numéros) à filtrer.

Restriction d'appels - Impose des restrictions précises pour les appels sortants. Par exemple, les téléphones dans la salle d'attente de cliniques médicales ou à la réception d'entreprises ne permettront pas d'acheminer un appel interurbain, seulement un appel local.

Numéros d'urgence et d'assistance - Ayez accès à des numéros d'urgence ou d'assistance vous permettant entre autres de joindre les services d'assistance-annuaire (411), de Réparation et Maintenance (611), de transmission de messages pour malentendants (711), de police, d'incendie et d'ambulance en cas d'urgence (911), ou encore, les services d'un téléphoniste (0).

* La disponibilité des fonctions varie selon la région. Des frais sont exigibles pour certaines fonctions. Les services d'assistance-annuaire et de téléphoniste sont facturés en fonction de l'utilisation. Les services en cas d'urgence (911) et de transmission de messages pour malentendants (711) sont facturés selon un tarif fixe mensuel. L'accès au service Réparation et Maintenance est gratuit.

Pour obtenir plus d'information sur ce produit ou tout autre produit d'Allstream, veuillez communiquer avec votre représentant commercial Allstream ou avec le Centre d'assisstance à la clientèle au 1 888 288-2273.