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Assistance à la clientèle

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Service Ligne ré d'affaires

Nous sommes heureux de vous fournir une connectivité entre votre PBX ou votre système à poussoirs et le réseau téléphonique public commuté (RTPC) grâce à notre réseau de pointe. Les services Numéro sans frais ainsi que les services interurbains et de messagerie vocale compléteront votre solution de bout en bout.

Fonctions offertes dans le cadre du service Ligne réseau d'affaires *

L'Afficheur - Voyez d'avance les nom et numéro de téléphone de l'appelant. Votre équipement téléphonique doit être en mesure de lire et d'afficher les données qu'il reçoit relativement aux nom et numéro de l'appelant.

Acheminement sur débordement - Cette fonction permet de ne manquer aucun appel si une tonalité d'occupation est détectée. En effet, l'appel est acheminé à un autre numéro d'accès local, de votre choix. Les appels peuvent être réacheminés à un autre service local d'Allstream, notamment la messagerie vocale.

Configuration avec recherche de ligne - Les appels qui sont au départ acheminés à un circuit occupé sont réacheminés à un autre circuit libre. Allstream fait en sorte que des appels peuvent être acheminés au premier circuit disponible, soit de façon circulaire ou linéaire.

Numéros d'urgence et d'assistance - Ayez accès à des numéros d'urgence ou d'assistance vous permettant entre autres de joindre les services d'assistance-annuaire (411), de Réparation et Maintenance (611), de transmission de messages pour malentendants (711), de police, d'incendie et d'ambulance en cas d'urgence (911), ou encore, les services d'un téléphoniste (0).

* La disponibilité des fonctions varie selon la région. Des frais sont exigibles pour certaines fonctions. Les services d'assistance-annuaire et de téléphoniste sont facturés en fonction de l'utilisation. Les services en cas d'urgence (911) et de transmission de messages pour malentendants (711) sont facturés selon un tarif fixe mensuel. L'accès au service Réparation et Maintenance est gratuit.

Pour obtenir plus d'information sur ce produit ou tout autre produit d'Allstream, veuillez communiquer avec votre représentant commercial Allstream ou avec le Centre d'assisstance à la clientèle au 1 888 288-2273.

 

 

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