Guide d'accès Mondial

Instructions

1. Composez le numéro d'accès d'Allstream pour le pays où vous vous trouvez - voir liste.
2. Attendez le message-guide.
3. Choisissez la langue désirée.
4. Entrez votre numéro de carte de 10 chiffres suivi des 4 chiffres de votre NIP.
5. Composez le numéro désiré :
   
   indicatif régional + numéro de téléphone
   pour le Canada, les É.-U. et la plupart des pays des Caraïbes
   
   OU
   
   01 + indicatif de pays + indicatif de ville + numéro de téléphone
   pour joindre une destination internationale
   
   

Aide d'un téléphoniste

• À tout moment, vous pouvez faire le « 0 » ou attendre quelques secondes pour joindre un téléphoniste.

Appel fait à partir d'un hôtel ou d'un bureau

• Demandez une ligne extérieure (comme si vous faisiez un appel local).
• Composez le numéro d'accès d'Allstream pour le pays d'où vous appelez (voir la liste).
• Certains hôtels peuvent appliquer des frais par appel ou interdisent l'utilisation des numéros d'accès.

Appels faits à partir d'un téléphone à cadran

• Composez le 1 800 575-9700 ou le numéro d'accès d'Allstream pour le pays d'où vous appelez - voir liste.
• Attendez l'aide d'un téléphoniste.

Sécurité

• Conservez votre carte d'appel en lieu sûr et ne divulguez pas votre numéro ni votre NIP.
• Signalez immédiatement la perte ou le vol de votre carte en composant le 1 888 288-2273 ou le numéro d'accès d'Allstream pour le pays d'où vous appelez - voir liste.

Conseils

Ne donnez jamais votre numéro de carte de crédit lorsque vous utilisez la carte d'appel à l'étranger.

Appels consécutifs

Vous pouvez faire jusqu'à dix appels de suite sans raccrocher. Pour ce faire :

• Attendez que votre interlocuteur raccroche.
• Maintenez la touche « # » enfoncée pendant deux secondes.
• Composez le numéro suivant.

Erreur de composition

Pour faire une correction, arrêtez de composer, puis :

• Appuyez sur « * » pour effacer la séquence entrée.
• Composez la séquence à nouveau.

Service et soutien

Téléphonistes du service international

À votre service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 :

• Composez le numéro d'accès d'Allstream pour le pays d'où vous appelez.
• Faites le « 0 » ou attendez quelques secondes pour parler à un téléphoniste.

Assistance à la clientèle d'Allstream

Signalez la perte ou le vol de votre carte ou encore tout problème lié au service en composant le : 1 888 288 2273.