Soutien pour le service Internet résidentiel

Dans le cas où vous devez communiquer avec le Soutien technique pour obtenir de l'aide, l'information donnée ci-dessous vous aidera à faire en sorte que l'appel se déroule bien et rapidement.

Lorsque vous communiquez avec le Soutien technique, il serait utile d'appeler lorsque vous êtes assis à l'ordinateur. Le technicien pourra ainsi vous guider à toutes les étapes des modifications à effectuer, et ce, rapidement et facilement.

Vous devriez également avoir les renseignements suivants à portée de la main :

1. Quelle sorte d'ordinateur utilisez-vous ?
2. Quel logiciel Internet utilisez-vous ?
3. Quel est le message d'erreur qui s'affiche ? (Il est important d'avoir le texte exact du message d'erreur.)
4. Votre nom d'utilisateur Allstream.

Vous trouverez la réponse à la plupart de vos questions en consultant le Soutien en ligne d'Allstream.