Soutien pour le service Internet résidentiel

Pour le transfert de fichiers, deux formats sont utilisés : le format binaire et le format ASCII. Les fichiers ASCII sont habituellement des fichiers texte et peuvent être lus par n'importe quel visualiseur de texte, BLOC-NOTES (Notepad) étant un exemple de visualiseur. De façon générale, les fichiers binaires représentent tous les autres types de fichiers.

Si vous téléchargez un fichier binaire en format ASCII, il ne fonctionnera plus (c'est-à-dire qu'il ne sera plus possible de visualiser les images et d'entendre les fichiers audio).

Pour plusieurs clients FTP, le format par défaut du téléchargement de fichiers vers un serveur est le format ASCII. Certains clients FTP vérifient le type de fichier avant le téléchargement, mais si votre client ne le fait pas, il peut altérer les fichiers au téléchargement.

Si vous avez téléchargé une page vers votre espace Web et qu'elle ne semble pas fonctionner, vous devriez la télécharger à nouveau. Vérifiez que votre client FTP télécharge vos fichiers en format binaire.