Soutien pour le service Internet résidentiel

Cause du problème

Symptômes

Solution

Appel en attente

Votre modem interrompt la connexion au hasard.

Consultez le tableau ci-dessous pour désactiver la fonction Appel en attente. Ce code devra précéder le numéro d'accès d'Allstream dans votre logiciel.

Téléréponse

Absence de tonalité pour le modem.

Récupérez vos messages ou ajoutez X3 à la séquence d'initialisation de votre modem.

Le modem est mal branché

Aucune tonalité.

Vérifiez que le fil du modem et celui du téléphone sont branchés dans les bons ports, tant sur le modem qu'au mur.

Service de composition vocale

Tonalité d'occupation ou absence de tonalité.

Entrez *96 avant le numéro d'Allstream.

Recomposition continue

La connexion du modem échouera. Il n'y aura pas recomposition si le numéro est occupé.

Désactivez la fonction en soulevant le combiné, en composant *02 et raccrochez ensuite.

Ligne téléphonique à impulsions

Le modem compose le numéro, mais n'établit pas la connexion.

Faites précéder le numéro d'Allstream de la lettre « p », suivie d'une virgule.

Province

Code d'annulation

Alberta

*70

Colombie-Britannique

*70

Île-du-Prince-Édouard

*70

Manitoba

*70

Nouveau-Brunswick

*70

Nouvelle-Écosse

*70

Ontario

*70

Québec

*70

Saskatchewan

*70

Terre-Neuve

*70

Territoires du Nord-Ouest

*70

Yukon

*70