Soutien pour le service Internet résidentiel

Plusieurs facteurs entrent en jeu en ce qui a trait à la livraison des messages de courriel. Le serveur de courrier d'Allstream tentera pendant trois jours de livrer un message. Si, après un certain temps, vous ne recevez pas de message de rejet ou de non-livraison, vous pouvez présumer que le serveur d'Allstream a bien transmis votre message. Voici d'autres facteurs qui ont une incidence sur la transmission de courriel :

• le serveur où le courriel est reçu ;
• le chemin (autres serveurs, etc.) que prend un message donné pour atteindre sa destination ;
• le type de système qui reçoit le courrier (UUCP, etc.).

Une façon de vérifier la transmission d'un message de courriel est de vous envoyer une copie (CC:) à vous-même. Si le serveur de courrier d'Allstream vous l'envoie, votre message a été transmis.

Si vous avez de la difficulté à transmettre des messages de courriel à une personne en particulier, le problème peut se situer de son côté. Si des messages vous reviennent, veuillez le signaler à Allstream en incluant les en-têtes et les messages d'erreur dans votre message. Ces renseignements aideront le personnel à déterminer la cause du problème.