FAQ sur le retrait du gestionnaire d'accès à distance Allstream

1. Qu'advient-il du gestionnaire d'accès à distance Allstream (ARAM) ?

Allstream modifie la procédure d'accès commuté à votre service Internet. Par conséquent, le gestionnaire d'accès à distance Allstream ne fonctionnera plus à compter du 17 juillet 2007.

2. Quelles sont les conséquences de ce changement pour les clients d'Allstream ?

Pour accéder à Internet pendant vos déplacements au Canada et aux États-Unis, vous devrez utiliser le composeur inclus dans le système d'exploitation de votre ordinateur.

• Les instructions sur la configuration du composeur Windows se trouvent ici.
• Les instructions sur la configuration du composeur Macintosh se trouvent ici.

Pour accéder à Internet pendant vos déplacements à l'extérieur du Canada et des États-Unis, vous devrez utiliser le logiciel client iPassConnect. Cliquez ici pour le télécharger gratuitement (des frais d'utilisation pour le téléchargement s'appliqueront par contre).

3. Comment savoir si j'utilise actuellement le gestionnaire d'accès à distance Allstream ?

Les utilisateurs du gestionnaire d'accès à distance Allstream voient l'icône correspondant à ce programme sur leur bureau ou encore la mention Gestionnaire d'accès à distance Allstream (Allstream Remote Access Manager) dans leur liste de programmes.

4. Cette modification entraîne-t-elle des frais supplémentaires ?

Les frais actuellement exigés demeureront inchangés :

• Vous n'aurez aucuns frais à payer lorsque vous utiliserez les numéros d'accès local fournis. Dans les rares situations où aucun numéro d'accès local n'existe, vous devrez sans doute faire un interurbain pour accéder à Internet, auquel cas les frais d'interurbain vous incomberont.
• Si vous accédez à Internet depuis les États-Unis, des frais d'interurbain de 0,10 $ la minute seront exigés.
• Si vous utilisez le logiciel client iPassConnect, des frais d'utilisation à la minute s'appliqueront. Ces frais varient d'un endroit à l'autre et s'ajoutent à vos frais d'accès mensuels Allstream.

5. Quels sont les systèmes d'exploitation compatibles ?

Microsoft Windows :

• ME
• 2000
• XP

Apple Macintosh :

• Mac OS 10.2
• Mac OS 10.3
• Mac OS 10.4

6. Windows 95 et Windows 98 sont-ils compatibles avec les systèmes d'Allstream ?

Allstream fournit les instructions pour paramétrer le modem intégré à ces systèmes d'exploitation, mais elle n'offre pas le soutien technique connexe. Les instructions de configuration du modem inclus dans Windows 95 ou 98 se trouvent ici.

7. Le système d'exploitation LINUX est-il accepté ?

Allstream ne fournit pas d'instructions de paramétrage ni de soutien relativement à LINUX.

Le retrait du gestionnaire d'accès à distance Allstream est prévu le 17 juillet 2007, mais les nouvelles méthodes d'accès sont déjà en fonction. Veuillez cliquer sur les liens qui précèdent pour savoir comment configurer votre composeur.

9. Quelles sont les conséquences du changement sur mon compte ?

Aucune modification ne sera apportée à votre compte Allstream : seule la procédure d'accès commuté à Internet change.

10. Que se passerait-il si j'omettais d'apporter le changement demandé ?

Si vous n'effectuez pas le changement demandé, Allstream ne peut vous garantir que vous aurez toujours accès à Internet après le 17 juillet 2007.

11. Ce changement compliquera-t-il la procédure d'accès à Internet?

Non. En fait, il se peut même que vous trouviez dorénavant plus facile de vous raccorder à Internet.