Amélioration de vos niveaux de service à la clientèle

Face à la menace que représentent les joueurs non traditionnels, les compagnies d'assurance ont un besoin croissant de se démarquer, et pour les entreprises qui dominent le marché, le secteur du service à la clientèle constitue le meilleur moyen d'y parvenir. Pour fidéliser davantage la clientèle et augmenter leur part de portefeuille, les assureurs cherchent à améliorer la qualité de leur service et à regrouper les données des clients.

Un des obstacles à ce regroupement est la fréquente compartimentation des données dans plusieurs systèmes. Grâce à des applications de gestion des relations avec la clientèle et de logiciels de renseignements d'affaires de premier ordre, Allstream peut vous aider à obtenir une vision des données de vos clients à l'échelle de l'entreprise. Le résultat ? Vous serez mieux à même de prendre des décisions éclairées et d'offrir à vos clients une gamme d'options de service plus variée.

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Solutions de collaboration
Augmentez votre productivité et votre rendement, en plus de réduire l'ensemble des coûts de propriété de votre infrastructure de TI, en offrant à des intervenants dispersés l'accès à l'information primordiale dont ils ont besoin, en tout temps, en tous lieux et depuis n'importe quel dispositif.
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Solutions de centre de contact
Assurez-vous que vos clients, vos succursales, vos canaux et vos employés disposent d'un accès multi-canaux transparent de haute qualité à vos programmes, peu importe le moment ou le lieu.
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Solutions de téléphonie IP
Améliorez votre service à la clientèle, augmentez votre productivité, réduisez vos coûts et rationalisez les interventions auprès des clients, des canaux et des employés par l'intégration des communications voix, données et vidéo.
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Accès à Internet
Du service d'accès commuté aux connexions spécialisées haute vitesse, Allstream peut vous aider à communiquer plus efficacement avec vos clients grâce à un accès à Internet fiable.
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