Dix changements qui remodèlent le secteur des services financiers mondiaux

1. Le dialogue mondial. - Alors que les frontières économiques s'ouvrent et que les blocs commerciaux s'intègrent et étendent leur influence internationalement, la mobilité croissante des gens, des compétences, de l'innovation et des capitaux crée de nouvelles occasions de croissance.

2. Des milliards de gens de plus à servir. - Le développement économique rapide que connaissent certaines parties du monde, notamment l'Inde et la Chine, pourrait ajouter un milliard de nouveaux acheteurs à votre bassin de clients dans les années à venir.

3. La marée montante soulève tous les navires. - Beaucoup de nations riches deviendront encore plus prospères, mais les pays pauvres aussi peuvent profiter de la manne, pourvu que les gouvernements (et les politiques publiques) relèvent les défis sociaux découlant de la mondialisation, notamment l'impartition, la protection de l'environnement et l'accessibilité aux soins de santé.

4. La concurrence se modifie. - La « crise des produits de base » qui se poursuit et la sur-réglementation en Amérique du Nord provoquent un glissement des rapports de force dans les marchés des services financiers au profit de l'Europe, de l'Asie et d'autres économies émergentes, ce qui intensifie la concurrence mondiale dans cette industrie.

5. Réseautage. - Le réseautage évolué, l'informatique répartie et la culture Internet rapprochent plus que jamais les acheteurs et les vendeurs, d'où la nécessité de stratégies de marketing permettant de mieux synchroniser et de mettre en contact vos gens avec la clientèle.

6. Désintermédiation. - La chaîne d'approvisionnement est radicalement remodelée par la technologie du réseautage, mettant en péril l'intermédiaire traditionnel. La valeur de solutions et applications de TI permettant de rapprocher votre entreprise de ses clients et partenaires n'en devient que plus importante.

7. Encombrement médiatique. - En vingt ans, l'augmentation exponentielle du volume de messages de marketing bombardant les consommateurs a fait qu'il est devenu bien plus difficile de commercialiser une marque avec succès. En effet, les efforts de marketing de masse traditionnels sont moins productifs.

8. Diversité des échanges. - Dans un monde où les consommateurs font l'expérience des effets « habilitants » des outils de réseau (comme la messagerie instantanée, la blogosphère et les groupes en ligne ayant une cause commune), les échanges entre client et fournisseur deviennent plus étendus, plus dynamiques et plus chaotiques.

9. Relations entre pairs. - Les consommateurs sont de plus en plus en contact les uns avec les autres dans l'exploration (et la vérification) de la proposition de marque des spécialistes du marketing, qui s'efforcent d'obtenir leurs dollars et leur loyauté. C'est ainsi que les entreprises futées poursuivront la transition de leurs stratégies vers des approches de type « pair à pair », " viral " ou de « guérilla ».

10. Rapidité d'intervention. - De nos jours, les changements surviennent à un rythme rapide qui s'accélérera encore dans l'avenir. Le fournisseur de services financiers subit donc une pression accrue pour comprendre les activités de la concurrence et les habitudes d'achat émergentes chez le consommateur, afin de pouvoir s'y adapter et y réagir vigoureusement.