Il peut sembler difficile de trouver des points communs dans un secteur affichant une aussi grande diversité : établissements faisant partie d’une grande chaîne internationale parmi plusieurs autres au Canada, hôtels-boutiques au cœur d’une métropole, centres de villégiature à la montagne ou au bord de la mer, toute combinaison de ces variables, ou même aucune d’entre elles.

Peu importe votre position sur le marché de l’hôtellerie – petit ou grand établissement, hôtel de luxe ou à bas prix –, vous devrez toujours relever quelques défis commerciaux fondamentaux : Comment faire en sorte que votre établissement se démarque de la concurrence? Comment améliorer l’efficacité de vos activités et augmenter la productivité de vos employés? Comment offrir en tout temps un service personnalisé à vos clients et gagner leur fidélité?

Pour relever ces défis, vous devez notamment pouvoir compter sur des communications polyvalentes, fiables et économiques à l’intérieur de chacun de vos établissements et entre ceux-ci. Si vous construisez un nouvel établissement, agrandissez une propriété existante ou améliorez vos installations vieillissantes, Allstream peut vous faire profiter de son expertise en matière d’applications et de ses connaissances approfondies du secteur, en plus de répondre à tous vos besoins d’affaires. Nos solutions d’hôtellerie offrent l’équilibre entre pensée novatrice et rendement éprouvé – le tout au prix le plus avantageux possible.

Grâce à la technologie IP d’Allstream à l’avant-garde de l’industrie, vous pourrez transmettre voix, données et contenus multimédias sur un seul réseau économique. Cette technologie permet de maintenir les communications dans l’ensemble de votre entreprise – réception, bureaux, service aux chambres, restaurants et bars, entretien, maintenance – en tout temps et où que ce soit, d’offrir un service supérieur et d’assurer le bon fonctionnement de toutes vos activités hôtelières.

Nous pouvons aussi mettre à niveau vos connexions Internet pour répondre aux besoins des clients qui s’attendent maintenant à profiter d’un service Internet haute vitesse sans fil où qu’ils se trouvent dans votre établissement : chambres, salles de réunion et de réception, restaurants et bars, hall et boutiques. Et pour vous distinguer encore davantage auprès de la clientèle d’entreprise et sur le marché des congrès, nous pouvons vous aider à établir des services de communications et de réseautage de pointe exclusivement destinés à vos clients d’affaires et répondant parfaitement à vos besoins.

Les experts d’Allstream travaillent de concert avec votre équipe des TI et des télécommunications pour que le rendement de votre réseau soit optimal en tout temps et en particulier en période de pointe, pendant la haute saison. Nos solutions de poursuite des activités et de reprise après sinistre réduisent les pannes de réseau et les interruptions de service en cas d’urgence. Et nous proposons une gamme complète d’options de sécurité gérées et surveillées qui protègent vos données et vos applications des menaces informatiques – avant même qu’elles ne parviennent à votre réseau.

Améliorez l’expérience client.
Vos clients vivront un séjour des plus agréables grâce à Allstream, qui met en place les capacités à haut rendement aptes à soutenir des services de communications évolués. En même temps, nous libérons votre personnel des tâches techniques liées aux télécommunications afin qu’il se consacre à créer de la valeur pour vos clients, en particulier pendant les périodes de pointe.

Grâce aux solutions de connectivité IP polyvalentes d’Allstream, vous pouvez:

• offrir des options personnalisées aux clients lorsqu’ils s’enregistrent à l’aide de votre site Web;
• vous assurer que les clients fidèles obtiennent les chambres et les services qu’ils préfèrent, en améliorant les outils de collaboration et de production de rapports;
• accélérer le processus d’enregistrement et améliorer les communications entre les chambres et la réception;
• proposer des options libre-service, comme les réveils téléphoniques gérés par le client et l’accès à une boîte vocale partout sur la propriété;
• accélérer le service à la clientèle grâce à une connectivité et à des communications améliorées permettant de relier les clients au personnel approprié;
• offrir des solutions de vidéoconférence haute résolution et d’autres options de connectivité à vos clients d’affaires.

Stimulez la productivité dans l’ensemble de votre entreprise.
Grâce aux solutions de connectivité évoluées et au réseau IP pancanadien d’Allstream, votre entreprise hôtelière peut accroître considérablement son efficacité tout en proposant des services exceptionnels à ses clients, et :

• améliorer la circulation de l’information au sein de l’entreprise et avec vos principaux fournisseurs de produits et services, tout en réduisant le risque d’indisponibilité du réseau;
• augmenter l’efficacité de vos employés dans leurs déplacements – en plus de réduire les déplacements inutiles – grâce à des outils évolués de communications mobiles pour le personnel de la réception, de l’administration, du service aux chambres, de l’entretien et de la maintenance;
• • faire gagner du temps précieux à vos employés en leur permettant de prendre leurs messages vocaux, leurs télécopies et leurs courriels où qu’ils soient;
• rationaliser les protocoles de commande et de gestion des stocks avec vos fournisseurs et partenaires;
• permettre aux employés de partager des fichiers et des applications depuis leurs bureaux, d’organiser des réunions virtuelles ainsi que de se connecter en toute transparence pendant leurs déplacements grâce à la messagerie instantanée;
• aider les directeurs et le personnel d’établissements différents à collaborer de façon plus rentable à l’aide de systèmes de téléconférence et vidéoconférence et d’autres outils de collaboration;
• utiliser les technologies de conférence et fondées sur le Web pour offrir aux employés davantage d’activités de perfectionnement professionnel et de formation;
• rester à jour à l’égard des nouvelles applications et technologies de prestation du service, en plus de vous assurer que votre réseau est toujours prêt à recevoir des mises à niveau transparentes.

Économisez de l’argent.
Grâce à l’adoption d’une solution unique pour toutes vos applications de téléphonie, de messagerie vocale, de courrier électronique, de messagerie instantanée et de partage de fichiers, vous pouvez diminuer vos coûts technologiques et vos factures de services interurbains, tout en préservant la valeur de vos investissements existants dans les TI, et:

• économiser de l’argent et des ressources de TI en éliminant le matériel et les logiciels nécessaires au maintien de multiples interfaces technologiques;
• réduire les déplacements de votre personnel et les coûts qui s’y rattachent en tirant avantage des solutions d’audioconférence et de vidéoconférence;
• réduire les coûts de gestion de l’information en délaissant la tenue de dossiers papier pour des solutions de stockage de données électroniques;
• maximiser le rendement du capital investi en adoptant une nouvelle plate-forme de communications, au rythme qui vous convient, de façon à intégrer des capacités améliorées à votre environnement de réseau actuel de manière transparente.

Restez en sécurité.
Allstream peut vous aider à protéger les renseignements personnels des clients et d’autres données confidentielles en créant des solutions de sécurité novatrices à chaque point de connexion de son réseau national. Vous profitez de la collaboration des experts d’Allstream avec votre personnel des TI pour transférer et stocker vos données et dossiers efficacement, tout en bénéficiant d’une protection de premier ordre contre les menaces informatiques, le pollupostage et les logiciels malveillants. De plus, grâce aux services gérés d’Allstream, nous pouvons vous aider à gérer et à résoudre les problèmes avant même que vos clients en aient connaissance.