Au cours des dernières années, le secteur de la vente au détail est devenu de plus en plus saturé à mesure de que nouveaux types de concurrents – des grandes surfaces aux marchands de commerce électronique en passant par les magasins à prix très réduit et les boutiques spécialisées – ont radicalement modifié les attentes des consommateurs et la façon dont ceux-ci entendent accéder aux biens et aux services.

Pour être à la hauteur dans cet environnement dynamique, les détaillants d’aujourd’hui doivent s’adapter aux besoins en constante évolution des clients tout en s’efforçant sans cesse d’éliminer les coûts inutiles de la chaîne d’approvisionnement. Il faut non seulement faire tout cela, mais aussi s’assurer que le personnel travaille de façon plus efficace et qu’il offre un meilleur service personnalisé et une meilleure expérience client dans l’ensemble.

Allstream possède les solutions de communications rapides et flexibles dont les détaillants ont besoin pour mieux communiquer avec leurs clients ainsi que pour continuer à exploiter leurs activités sans interruption et plus efficacement. Nos solutions IP, appuyées par notre expertise technologique et notre connaissance approfondie du secteur, peuvent vous aider à mieux anticiper les besoins des clients, à resserrer les liens dans la chaîne d’approvisionnement et à établir une connexion sécurisée entre les membres de votre personnel grâce à des outils de mobilité et de collaboration – dans l’espace de vente, les bureaux et l’ensemble de vos emplacements.

Nous pouvons faire converger vos applications de voix, de données et multimédias sur un seul réseau privé à haut rendement connecté à Internet en toute sécurité, afin de vous aider à maximiser vos ressources de TI et à réduire l’ensemble de vos coûts technologiques. Grâce à des communications internes et externes pleinement intégrées, vous pouvez doter votre personnel d’applications puissantes qui lui permettent de partager des dossiers d’un poste de travail à un autre, de collaborer à distance à des projets clés ainsi que de consulter les déplacements et la disponibilité de leurs coéquipiers.

Que vous ayez besoin de mieux coordonner la planification de vos communications, de simplifier la gestion de l’approvisionnement et des stocks, de renforcer votre présence Web, de faire le suivi des habitudes d’achat des clients ou de soutenir un programme de fidélité de la clientèle, vous pourrez observer une amélioration rapide des résultats grâce aux solutions fiables et sécurisées d’Allstream. Nos experts travailleront avec vous pour s’assurer que votre réseau et vos applications sont adaptés aux réalités de la vente au détail et offrent un rendement optimal 24 heures par jour, tous les jours de l’année.

Améliorez l’expérience client.
Quel que soit l’endroit où se trouvent vos clients – dans un magasin, au téléphone ou en ligne – ils ont besoin d’un service rapide et efficace. C’est ce que les solutions de connectivité IP d’Allstream vous permettent d’offrir; de cette façon, vous renforcez la fidélité de vos clients en vous assurant qu’ils peuvent rapidement accéder aux bons articles au bon moment.

• Dotez vos employés de dispositifs mobiles qui leur permettent de communiquer facilement avec leurs clients et leurs collègues, où qu’ils se trouvent.
• Améliorez l’efficacité de votre centre de contact en transférant les appels directement aux spécialistes qui sont les plus à même de répondre aux questions des clients.
• Soutenez des applications de données évoluées qui vous aideront à optimiser les niveaux de stocks afin de satisfaire la demande.
• Améliorez les capacités d’achat en ligne en permettant à vos clients d’accéder en temps réel aux renseignements et au soutien dont ils ont besoin.
• Gardez facilement votre site Web à jour à l’égard des renseignements sur les nouveaux produits et des offres spéciales.
• Adoptez diverses technologies numériques – y compris l’audioconférence, la vidéoconférence et la conférence Web – pour étendre de façon rentable la formation et le perfectionnement professionnel au personnel de première ligne.

Stimulez la productivité dans l’ensemble de votre entreprise.
Grâce à son expertise de premier ordre et à son réseau IP qui s’étend d’un océan à l’autre, Allstream peut regrouper vos communications de voix, de données et vidéos afin que votre personnel demeure connecté en toute sécurité 24 heures sur 24.

• Assurez-vous que des renseignements fiables circulent dans l’ensemble de votre entreprise, ainsi qu’auprès des fabricants et de vos autres partenaires commerciaux, afin de réduire les risques d’indisponibilité du réseau.
• Améliorez l’efficacité de votre personnel en favorisant les communications mobiles dans tous les secteurs de votre entreprise.
• Simplifiez les protocoles de soumission des demandes et de gestion des stocks utilisés auprès de vos divers fournisseurs.
• Permettez à votre personnel de partager des fichiers et des applications, d’organiser des réunions virtuelles et de communiquer facilement grâce à la messagerie instantanée.
• Améliorez la coordination entre les directeurs et le personnel en poste dans des emplacements dispersés à l’aide d’outils d’audioconférence ou de vidéoconférence et de collaboration.
• Modifiez la largeur de bande du réseau selon les fluctuations saisonnières de la demande sans interrompre le service ni compromettre les niveaux de service.
• Améliorez la productivité et l’assistance à la clientèle grâce aux systèmes de surveillance du rendement des employés.
• Restez à jour à l’égard des nouvelles applications d’affaires et technologies de prestation de services – et assurez-vous que votre réseau est toujours doté des dernières mises à niveau transparentes.

Économisez de l’argent.
Allstream peut vous aider à réduire vos coûts d’exploitation et vos dépenses en immobilisations, tout en satisfaisant l’ensemble de vos besoins de communications grâce à son réseau de bout en bout qui vous permet de maximiser la valeur de vos investissements existants dans les TI.

• Économisez de l’argent et des ressources en éliminant le matériel et les logiciels nécessaires au maintien de multiples interfaces technologiques.
• Réduisez les déplacements de votre personnel et les coûts qui s’y rattachent grâce à des solutions d’audioconférence et de vidéoconférence.
• Diminuez les coûts de stockage et de gestion en convertissant les renseignements papier en dossiers électroniques.
• Maximisez le rendement du capital investi en adoptant de nouvelles plates-formes de communications à votre propre rythme et en intégrant progressivement des solutions à votre environnement réseau actuel.
• Centralisez les applications de vos divers emplacements afin de réduire les coûts d’administration et de simplifier les tâches de gestion.

Restez en sécurité.
Comme vos transactions d’entreprise et vos transactions avec la clientèle sont de plus en plus souvent effectuées en ligne, il vous faut protéger vos données stratégiques et la réputation de votre marque en adoptant un profil de sécurité intégré et flexible. Nous pouvons vous aider à protéger vos précieux renseignements grâce aux solutions de sécurité novatrices intégrées à chaque point de connexion de notre réseau optique de 30 000 km. Profitez de la collaboration des experts d’Allstream avec votre personnel des TI pour transférer et stocker vos données efficacement, tout en bénéficiant d’une protection de premier ordre contre les menaces informatiques, le pollupostage et les logiciels malveillants.