La gestion de services intégrés (GSI) est un nouveau service de TI d’Allstream qui fournit une infrastructure entièrement gérée de bout en bout. Les applications de transmission des données, de téléphonie IP et de communications unifiées sont comprises dans nos six classes de service MPLS de premier ordre. Chacun de vos lieux de travail est relié grâce à un seul routeur Cisco sur place, ce qui entraîne des économies de coûts et élimine de nombreux achats d’équipement. Le routeur unique simplifie également la surveillance quotidienne et le déploiement des applications essentielles à venir telles que la vidéoconférence.

Nos spécialistes exercent une surveillance et fournissent un soutien pleinement proactif, et avec Allstream agissant comme votre seul point de contact pour la connectivité à votre réseau étendu et les composantes de communications unifiées, vous pouvez simplifier considérablement la gestion de votre réseau et vous concentrer sur les tâches qui vous permettent d’aller de l’avant. Vous bénéficiez aussi des économies et de la tranquillité d’esprit offertes par une solution totalement intégrée de téléphonie IP et de communications unifiées. Et surtout, vous gardez le contrôle de votre stratégie réseautique globale tandis que nos spécialistes certifiés surveillent les activités quotidiennes, effectuent la maintenance, gèrent les mises à niveau et réagissent rapidement aux interruptions imprévues. 

Simplifiez votre infrastructure de TI et sa gestion

La gestion de services intégrés d’Allstream aide votre organisation à réduire les tracas et la sollicitation des ressources liés à la gestion d’une infrastructure de TI complexe.

• Allstream est votre seul point de contact pour toutes les constituantes et les opérations liées à la téléphonie IP et aux communications unifiées, ce qui simplifie la gestion de votre réseau, améliore l’efficacité et élimine tout risque de rejet du blâme entre de multiples fournisseurs de services.
• Notre connexion par routeur unique améliore la visibilité du rendement du réseau, ce qui aide à résoudre les problèmes comme la latence, la gigue, la perte de paquets et la mauvaise qualité de la voix.
• En plus de surveiller les activités au jour le jour, Allstream gère la maintenance et les mises à niveau et répond rapidement à toutes les interruptions pour réduire le temps d’indisponibilité.
• Les technologies de GSI sont également en mesure de prioriser le trafic de voix et de données grâce à l’intégration de la technologie de voix sur IP à une infrastructure IP avec prise en charge de la qualité du service (QoS).
• Les solutions de gestion de services intégrés entièrement gérés d’Allstream aident à atténuer les perturbations grâce à une approche normalisée de sauvegarde, d’archivage et de récupération de la configuration.
• Vous pouvez aisément initier des demandes de service et afficher des données sur le compte, notamment des rapports détaillés sur demande relatifs au fonctionnement des périphériques et des applications réseau, aux factures, à l’état des demandes en cours et aux configurations système.
• Nos spécialistes certifiés s’occupent de façon proactive et en permanence de la gestion et de la surveillance de l’ensemble de votre réseau Cisco de communications unifiées (voix, applications de communications unifiées, serveurs, routeurs, commutateurs, passerelles, etc.) et de transmission des données pour diminuer le temps d’indisponibilité et maximiser le service à la clientèle.
• Ce service entièrement géré réduit la contrainte sur les ressources informatiques internes pour les activités, la maintenance, la gestion et les mises à niveau au quotidien.

Stimulez la productivité et l’expérience client à l’échelle de l’organisation

Grâce à la gestion de services intégrés d’Allstream, vos employés peuvent échanger efficacement de l’information vitale tout en évitant les inefficacités liées aux interruptions.

• Comme nous nous occupons de votre réseau en tout temps, vos équipes de TI peuvent consacrer leur temps et leurs ressources aux mises à niveau et aux solutions qui améliorent vos activités lucratives.
• Vous améliorez l’expérience client en priorisant le trafic de la voix sur le trafic des données pour réserver une partie de la bande passante et bénéficier d’une qualité de voix prévisible.
• Nos spécialistes certifiés gèrent et surveillent de manière proactive l’état et le rendement des réseaux et la disponibilité des applications en tout temps pour optimiser la qualité de l’expérience (QoE) de l’utilisateur final.

Offrez une meilleure expérience client

La gestion de services intégrés d’Allstream aide à accroître la productivité à l’échelle de l’organisation. Vos clients bénéficient ainsi d’un meilleur temps de réponse et d’un service supérieur, ce qui a pour effet d’accroître leur satisfaction et leur fidélité à long terme. Nous vous aidons aussi à intégrer la technologie de voix sur IP à une infrastructure IP avec prise en charge de la qualité du service (QoS) pour mieux gérer les niveaux de service à la clientèle, et nos mécanismes de transfert du trafic voix font en sorte que vous disposez toujours des applications vocales pendant une défaillance du réseau.

Suivez la cadence de l’évolution des changements

L’équipe de gestion de services intégrés d’Allstream s’assure que la technologie évolue à la même cadence que vous : 

• Mise à niveau de votre infrastructure de communication et ajout de nouvelles applications
• Ajustement de la bande passante selon les cycles d’affaires
• Lancement d’activités commerciales
• Regroupement de ressources à la suite d’un sinistre

Réduisez les coûts liés à l’infrastructure et au personnel TI

La gestion de services intégrés d’Allstream fournit du soutien pour l’exploitation du réseau de voix et de données sur un seul routeur, ce qui vous fait économiser sur l’équipement et le soutien à l’interne.

Avec un seul fournisseur de services et un seul routeur Cisco gérant la connectivité et les communications unifiées, vous pouvez contrôler vos coûts grâce à des frais mensuels prévisibles.

• En sélectionnant un service entièrement géré pour la voix et les données, vous pouvez remplacer les coûts associés à un grand projet d’immobilisation par des frais d’exploitation mensuels.
• L’élimination de la nécessité d’avoir deux routeurs à chaque emplacement contribue à diminuer le niveau de prix par utilisateur.
• L’infrastructure convergente de pointe permet la mise en œuvre de nouvelles applications essentielles (comme la vidéoconférence), sans mise à niveau coûteuse ni investissement dans des ressources et des technologies additionnelles.
• Les solutions d’impartition sélective sont offertes par point de contact unique, ce qui simplifie la gestion et optimise les coûts d’exploitation.
• Vous permettez à vos ressources informatiques internes restreintes de se concentrer sur les activités stratégiques et la croissance des affaires, tout en conservant le contrôle de l’infrastructure de communication et de transmission des données grâce au Portail d’accès au Soutien d’Allstream (PASA) accessible en permanence (24 h/24 et 7 j/7).
• Vous améliorez la transparence des rapports, obtenez une vue immédiate du rendement de votre réseau de transmission des données et des communications unifiées, et respectez les exigences de plus en plus rigoureuses en matière de rapports.
• Nous vous aidons à prévenir l’obsolescence de vos technologies grâce à des recommandations de mise à niveau proactives.

Réduisez le temps d’indisponibilité et améliorez les possibilités de poursuite des activités

L’infrastructure de réseau convergente d’Allstream, la surveillance en temps réel et l’existence d’un point de contact unique pour le soutien contribuent à réduire le temps d’indisponibilité et à renforcer votre stratégie de poursuite des activités, ce qui vous fait économiser et vous évite des heures de travail, tout en améliorant le service à la clientèle et le profil d’entreprise.

• Nous atténuons les risques grâce à un point de contact unique pour les problèmes de transmission de la voix et des données, ce qui assure une résolution plus rapide des problèmes.
• Nous protégeons vos précieuses connexions avec vos clients grâce à nos mécanismes de transfert du trafic voix, qui garantissent que les applications vocales demeurent en exploitation pendant les défaillances du réseau.
• Nos spécialistes de la gestion des réseaux surveillent de façon proactive votre infrastructure de TI pour cibler et résoudre les problèmes avant qu’ils n’affectent vos activités quotidiennes.
• Nous vous aidons à créer des environnements de données et de communications unifiées qui répondent aux normes de l’industrie et à vous protéger contre les risques d’exploitation et toute diminution du rendement du capital investi.
• Notre approche axée sur les processus en matière d’acceptation, d’évaluation et d’attente des demandes de mutations, ajouts, changements et déconnexions (MACD) contribue à limiter les perturbations et le temps d’indisponibilité.