Les environnements complexes de communications unifiées comportent de nombreux aspects à gérer. En effet, vous pouvez être responsable de la gestion d’une infrastructure de téléphonie IP ou de réseau local englobant divers outils de collaboration, de présence et de mobilité – y compris la vidéoconférence. À ce titre, vous devez absolument demeurer à jour en ce qui concerne les mises à niveau et les technologies émergentes. Le simple fait d’assurer à tous un accès fiable à un nombre croissant d’applications peut peser lourd sur votre budget, vos horaires et votre charge de travail.

Les experts des services de communications unifiées gérés d’Allstream assurent de manière proactive la surveillance et le soutien pour l’ensemble du réseau de communications unifiées et des applications qui s’y intègrent. En ce sens, nous vous aidons à améliorer l’efficacité de votre réseau, à optimiser le service à la clientèle, à soutenir des initiatives de croissance et à réduire vos dépenses d’exploitation, et ce, moyennant des tarifs mensuels très raisonnables. Vous pourrez choisir parmi toute une gamme de modèles de services et demeurer maître de votre infrastructure de communications convergente, tandis que nous veillerons à ce que vos gens demeurent en contact entre eux et avec les clients, même en période d’expansion, de transition ou de rationalisation de vos affaires.

Simplifiez la gestion de votre environnement de communications unifiées
Le personnel affecté aux services de communications unifiées gérés d’Allstream peut s’acquitter en partie ou en totalité des tâches quotidiennes de gestion de votre environnement convergent de communications unifiées. En effet, avec l’appui de nos spécialistes chevronnés et accrédités, vous avez la liberté de laisser votre équipe de TI se consacrer à des initiatives de croissance et de changement plus stratégiques. Voici comment Allstream simplifie tous les aspects de la gestion des communications unifiées:

• Nous vous aidons à réduire les périodes d’indisponibilité et les délais de transmission en assurant le rendement optimal de votre environnement de communications unifiées.
• Nous effectuons une surveillance du réseau/de la disponibilité, du bon fonctionnement et du rendement des applications, puis nous transmettons des avis et des rapports connexes, afin d’optimiser la qualité de l’expérience de l’utilisateur final.
• Grâce au soutien de notre personnel de soutien accrédité et à nos méthodologies éprouvées, vous pouvez cibler et résoudre rapidement les problèmes importants.
• Notre approche standardisée en matière de sauvegarde de la configuration, d’archivage et de rétablissement aide à atténuer l’impact des dérangements.
• Vous pouvez vous concentrer sur vos activités principales et confier à notre équipe d’experts les tâches quotidiennes complexes de déplacement, d’ajout, de changement et de suppression, de même que les tâches de mise à jour de logiciels et de sauvegarde de la configuration.
• Améliorez votre gestion budgétaire grâce à des coûts initiaux faciles à comprendre et des frais mensuels prévisibles.
• Accédez à des rapports précis à la demande au moyen de notre portail Web sécurisé.
• Réduisez les risques en vous donnant les moyens de réagir rapidement à des événements imprévus et en assurant la poursuite de vos activités.
• Nous vous aiderons à éviter les inconvénients de la désuétude éventuelle de la technologie en vous recommandant de façon proactive les mises à niveau à apporter à votre réseau de communications unifiées.
• Tirez davantage de votre investissement dans les communications unifiées par l’intégration aisée d’applications et de fonctions supplémentaires sans avoir à vous soucier de leur influence sur le rendement du réseau.

Stimulez la productivité à l’échelle de l’entreprise
De plus en plus d’entreprises ajoutent des applications en temps réel ou nécessitant une largeur de bande élevée à leur infrastructure de réseau. La gestion du rendement de ces outils peut surcharger les ressources internes et compromettre la productivité du service de TI en réduisant le temps qu’il consacre à ses fonctions principales. Or, les services de communications unifiées gérés d’Allstream permettent d’augmenter la productivité en assurant des communications sécurisées aux employés en tout temps, peu importe où leur travail les mène. Pendant ce temps, votre équipe de TI consacre son temps et ses ressources à des applications et à des améliorations clés qui influenceront directement la rentabilité de votre entreprise.

Améliorez l’expérience client
En améliorant la productivité dans l’ensemble de votre entreprise et en réduisant les dérangements touchant vos affaires et votre réseau, vous pouvez améliorer grandement vos niveaux de service grâce à des délais de réponse accélérés et une meilleure assistance à la clientèle – voilà qui fidélisera vos clients à long terme.

Obtenez un service qui suit l’évolution de vos besoins
Votre environnement de communications unifiées doit évoluer au rythme des besoins de votre organisation. Or, de l’étape de la planification à celle de la mise en œuvre, les services de communications unifiées gérés d’Allstream suivront automatiquement la cadence à mesure que vous:

• mettrez à niveau votre infrastructure de communications;
• ajusterez la largeur de bande en fonction de l’augmentation (ou de la diminution) des volumes d’appels selon les périodes;
• ajouterez ou retirerez des applications d’affaires;
• ajouterez des employés et des bureaux;
• rationaliserez vos activités;
• déménagerez dans de nouveaux locaux;
• réorganiserez vos ressources à la suite d’un sinistre.

Réduisez les coûts liés à l’infrastructure et à l’effectif de TI
Pour assurer le fonctionnement d’infrastructures de communications unifiées complexes et en constante évolution, il faut miser sur des ressources de TI spécialisées de même qu’une formation continue. En ce sens, nos experts accrédités des services de communications unifiées gérés vous aident à gérer votre infrastructure de réseau convergente et vos applications tout en réduisant ou en éliminant carrément les coûts liés aux aspects suivants:

• ressources internes affectées à la surveillance, à la production de rapports et à la mise à niveau;
• formation technique et académique spécialisée en TI;
• immobilisations relatives à l’infrastructure de réseau;
• baisses de productivité attribuables à l’indisponibilité du réseau et au rendement réduit des applications.

Améliorez le rendement du capital investi dans votre réseau
Les services de communications unifiées gérés d’Allstream s’ajoutent aux éléments en place tout en aidant votre équipe de TI à améliorer le rendement du réseau/des applications et à prendre des décisions plus éclairées en ce qui concerne la planification et l’investissement liés aux technologies. Notre service d’évaluation du réseau peut également vous aider à adopter plus rapidement des communications d’affaires reposant entièrement sur la technologie IP et, par le fait même, à optimiser votre environnement de communications unifiées.