Vous devez savoir de quelle façon fonctionne votre réseau à tout moment. Si minime soit-elle, une interruption compromet votre productivité, vos revenus, votre avantage concurrentiel et la fidélité de vos clients. Toutefois, le maintien et la surveillance d’une infrastructure de communications de plus en plus complexe peuvent gruger une part importante du budget, du temps et des ressources humaines de votre entreprise.

En optant pour les services de réseau gérés d’Allstream, vous gardez le contrôle de l’ensemble de votre stratégie de réseau, tandis que nos spécialistes attestés surveillent les opérations quotidiennes, effectuent la maintenance, gèrent les mises à niveau et réagissent rapidement en cas d’interruption. Quel que soit le niveau de gestion de réseau dont vous avez besoin au gré de la croissance de vos affaires, nous fournissons les plus hauts niveaux de soutien proactif – tout en vous faisant économiser des dépenses en capital superflues et des heures inutilement passées par votre personnel de TI à gérer le réseau.

Simplifiez la gestion de votre réseau
Plutôt que d’avoir à constamment mettre à jour vos technologies et vos compétences, laissez les spécialistes d’Allstream s’occuper de l’ensemble ou d’une partie de vos besoins en gestion de réseau. Pleinement soutenues par notre équipe des services de réseau gérés, vos ressources en TI pourront dès lors se consacrer à la planification à long terme et au développement d’applications stratégiques.

Pendant que vous vous concentrez sur vos objectifs stratégiques, comptez sur Allstream pour vous soutenir.

• Nous fournissons des rapports Web illustrant les volumes de trafic, la qualité des données et l’état général de votre réseau au moyen de graphiques.
• Nous procédons de façon proactive à la détection, à l’identification, au dépannage et à la résolution des problèmes avant qu’ils ne causent des interruptions. Nous vous informons de tout événement ou seuil important susceptible d’affecter le service. En pareil cas, une alarme est immédiatement déclenchée dans le système de gestion des incidents, ce qui facilite la recherche de la source du problème et la résolution de ce dernier.
• Nos accords sur les niveaux de service garantis assurent un rendement optimal des systèmes et une réponse rapide aux problèmes, ce que nous documentons à l’aide de processus rigoureux de gestion des fiches d’incident.
• Nos processus formels de gestion des changements apportés au réseau favorisent la stabilité opérationnelle.

Stimulez la productivité à l’échelle de l’entreprise
Un réseau fiable et à haut rendement constitue un élément essentiel des communications d’affaires, tant à l’interne qu’à l’externe. Grâce aux services de réseau gérés d’Allstream, vos employés peuvent échanger efficacement des renseignements clés tout en évitant l’inefficacité liée aux interruptions. Ainsi, tous travaillent de façon plus productive. Sachant que l’on s’occupe de votre réseau 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, vos équipes de TI peuvent consacrer annuellement des centaines d’heures de plus aux mises à niveau et aux solutions qui améliorent vos activités lucratives.

Améliorez l’expérience client
Les services de réseau gérés d’Allstream aident à accroître la productivité à l’échelle de l’entreprise. Vos clients bénéficient ainsi d’un meilleur délai d’intervention et d’un service supérieur, ce qui a pour effet d’accroître leur satisfaction et leur fidélité à long terme.

Obtenez un service qui suit l’évolution de vos besoins
La demande imposée à votre réseau peut changer avec l’évolution de vos activités commerciales. Pour en tenir compte, nous pouvons mettre en œuvre une solution de gestion souple, fondée sur l’évolution de vos exigences. Les services de réseau gérés d’Allstream s’adaptent automatiquement à vos besoins en toutes circonstances :

• Mise à niveau de votre architecture réseau
• Mise en œuvre d’applications d’affaires essentielles
• Ajout d’employés et de bureaux
• Déménagement
• Regroupement de ressources à la suite d’un sinistre

Réduisez les coûts liés à l’infrastructure et à l’effectif de TI
Le maintien à jour de votre réseau de manière à ce qu’il soit toujours disponible et pleinement sécurisé exige un investissement continu dans des outils de surveillance et du personnel spécialisé. Moyennant une mensualité abordable, les services de réseau gérés d’Allstream étendent vos capacités en matière de TI tout en éliminant les coûts associés:

• aux ressources affectées à la surveillance et à l’établissement de rapports;
• à la formation et au perfectionnement de ressources spécialisées en TI;
• au recours à une expertise onéreuse;
• aux dépenses en capital relatives à l’infrastructure réseau;
• à la perte de productivité due à l’indisponibilité du réseau.

Améliorez le rendement du capital investi dans votre réseau
Les services de réseau gérés d’Allstream s’intègrent à votre infrastructure réseau existante. Ils en maximisent la valeur en éliminant les inefficacités et en stimulant le rendement grâce à l’application des toutes dernières mises à niveau. Nos niveaux de service évolutifs complètent votre investissement dans la technologie et le personnel existants, tandis que nos rapports sur le rendement de votre réseau vous aident à prendre des décisions éclairées en matière de planification et d’investissement au fil de l’évolution de vos affaires.

Les rapports de rendement offrent une perspective sur le fonctionnement du réseau et fournissent des indicateurs de qualité. Vous avez ainsi la possibilité de voir et de gérer l’acheminement de l’ensemble du trafic prioritaire pour chaque classe de service configurée dans votre réseau. En outre, vous pouvez plus facilement adopter les pratiques exemplaires de gestion en vous servant de ces rapports pour ajuster la capacité du réseau.