Une différence garantie
Voix, données et Internet pour les entreprises canadiennes

Téléphonie IP

Toutes les entreprises ont besoin d’un outil fondamental puissant et efficace
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Élaboration d’une solution d’ensemble

Un système de téléphonie IP constitue un élément clé de nombreuses solutions d’affaires plus vastes offertes par Allstream. Les possibilités sont multiples. En voici trois, que nous vous invitons à découvrir:

Aperçu

Un système de téléphonie IP d’Allstream constitue votre point d’entrée pour profiter de toutes les possibilités d’amélioration de vos activités que vous offre un réseau IP. Il vous permet d’étendre le potentiel incroyable que procure l’intégration des communications téléphoniques, de données et multimédias à chaque poste de travail.

Grâce à un PBX IP, tous les membres de votre organisation peuvent accéder à leur boîte vocale, à leurs courriels, aux télécopies et autres types de messages à partir de leur téléphone (ou de leur ordinateur) par l’intermédiaire d’une seule interface sécurisée. De plus, lorsque vous mettrez en œuvre des solutions d’affaires plus évoluées, qu’il s’agisse de vidéoconférence, d’applications de collaboration ou même d’un centre d’appel complet, votre système de téléphonie IP constituera l’outil fondamental dont vous aurez besoin pour tirer encore plus d’avantages concurrentiels de la téléphonie IP.

Les ressources

 

 

 

Les avantages

Stimulez la productivité et accélérez le processus décisionnel
Lorsque les gens peuvent accéder à l’information et la partager où qu’ils soient, ils peuvent collaborer plus efficacement pour:

  • faire mieux progresser les projets importants;
  • résoudre les problèmes rapidement;
  • accélérer l’exploitation des nouvelles idées sur le marché.

Les outils de productivité suivants reposent sur la téléphonie IP:

  • messagerie unifiée – intégration de la téléphonie, du courriel et de la télécopie par une seule interface;
  • un seul numéro à composer – accès rapide à tous les employés mobiles ou à distance;
  • présence à l’échelle du réseau – avis en temps réel de disponibilité des collègues;
  • outils de collaboration – partage de fichiers et autres applications pour un échange instantané des données;
  • vidéoconférence – discussion en vis-à-vis facilitant la coordination au sein d’équipes dispersées.

Facilitez le travail et favorisez l’agilité
Un système de téléphonie IP facilite l’accès aux fonctions téléphoniques et de messagerie dans un contexte où différents modes de communications cohabitent et évoluent rapidement. Tous les membres de l’entreprise ont la souplesse nécessaire pour travailler plus efficacement et s’adapter face à la mutation du lieu et du mode de travail, qui englobe:

  • les télétravailleurs à temps plein ou partiel;
  • les utilisateurs de bureaux à la carte;
  • les employés mobiles se déplaçant au sein d’un campus;
  • les dirigeants qui voyagent;
  • les gens des ventes ou du service qui sont constamment sur la route.

Améliorez l’expérience client
Grâce à la convergence des communications de voix, de données et multimédias, vous pouvez améliorer les services, simplifier les processus et répondre aux demandes plus efficacement.

Résultat:

  • Des délais de réponse plus courts et une assistance à la clientèle de qualité supérieure.
  • Une amélioration des taux de satisfaction des clients et une plus grande fidélité à long terme.

Adaptez votre système à l’évolution de vos besoins
Un système de téléphonie IP vous aidera à vous adapter rapidement au changement et aux nouvelles priorités, comme:

  • l’agrandissement de vos bureaux;
  • le regroupement de vos emplacements;
  • le déménagement dans de nouveaux locaux;
  • la consolidation de vos ressources à la suite d’un sinistre.
Les gains

Réduisez le coût des communications
Grâce à la téléphonie IP, vous pouvez simplifier votre infrastructure de réseau et ainsi réduire vos coûts de gestion et d’exploitation.

  • Les mutations, ajouts et changements sont beaucoup plus faciles à exécuter, faisant gagner beaucoup de temps à vos ressources de TI.
  • Vous réduisez également vos frais de câblage grâce à la convergence de plusieurs canaux de communications.

Améliorez le rendement du capital investi dans votre réseau
En intégrant la transmission de la voix et des données, vous dégagerez une plus grande valeur de l’argent investi dans votre réseau IP. En passant de façon transparente de la téléphonie numérique à la technologie IP, vous direz adieu aux coûts de maintenance croissants d’une technologie vieillissante.

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30 %

Réduction des coûts d’exploitation par l’adoption de la téléphonie IP

PC World

40

minutes en gain de productivité par jour

étude de Kaufman sur la téléphonie IP

53 %

Amélioration des niveaux de service à la clientèle grâce à la téléphonie IP

TMCnet

Élaboration d’une solution d’ensemble

Les services d’avis unifiées constituent un élément clé des nombreuses solutions d’affaires plus vastes offertes par Allstream. En voici trois, que nous vous invitons à découvrir:

Solutions de groupe
  • La téléphonie IP d’Allstream (voix sur IP) est la base d’une stratégie de communications unifiées permettant aux entreprises de profiter pleinement des avantages qu’offrent les applications de collaboration et de mobilité.
  • Notre solution est fondée sur les systèmes téléphoniques de chefs de file de l’industrie, comme Mitel, Avaya/Nortel et Cisco.
  • La téléphonie IP permet d’acheminer en toute sécurité les communications voix, données et vidéo sur un même réseau.
  • Elle permet d’intégrer grâce à un PBX IP la messagerie vocale, le courriel, les télécopies et d’autres types de messages dans une plate-forme de messagerie unique et cohérente.
  • Vous pouvez ainsi accéder à vos messages à partir de votre ordinateur ou d’un téléphone à clavier.
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Augmentation moyenne de 30 % de la productivité après la mise en œuvre d’un système de vidéoconférence

IDC Research

40

minutes en gain de productivité par jour

étude de Kaufman sur la téléphonie IP

53 %

Amélioration des niveaux de service à la clientèle grâce à la téléphonie IP

TMCnet

Notre approche

Point de départ : un processus d’évaluation complet
Nous évaluons votre infrastructure de TI et de télécommunications et nous vous recommandons une stratégie de téléphonie IP correspondant à vos objectifs, à votre échéancier et à votre budget. Notre analyse de préparation comprend un examen en profondeur de votre réseau local ou étendu, ainsi que la production de rapports sur l’utilisation de la largeur de bande, la perte de paquets, le temps d’attente et autres indicateurs de rendement.

Mise en œuvre par étapes
Profitez des avantages immédiats d’un système de téléphonie IP tout en protégeant l’investissement fait dans votre équipement existant. Des questions de sécurité jusqu’à l’établissement d’un plan de conversion par étapes, nous assurons une transition facile et rentable vers votre nouveau système.

Nous vous offrons tout le soutien voulu
Depuis l’amorce du projet et l’installation initiale jusqu’au soutien technique et à la maintenance à long terme, Allstream veille à vos intérêts à chacune des étapes. Il vous est en outre possible de greffer d’autres solutions au service de téléphonie IP, comme la suite complète de services gérés d’Allstream, afin que votre équipe de TI puisse se concentrer davantage sur les activités fondamentales de votre entreprise.

Allstream se distingue par la qualité humaine de son personnel
Que l’on considère Allstream du point de vue de sa clientèle, de ses solutions, de son réseau, de ses antécédents en matière d’innovations ou de son esprit de compétition, on constate qu’elle est réellement un allié pour les affaires. Cette approche demande toutefois un apport très humain, et c’est là qu’entre en jeu notre engagement à établir de solides relations avec vous, nos clients, et à vous offrir des choix avantageux, selon vos priorités.

Notre approche

«Allstream a étudié de près nos activités afin de bien comprendre nos enjeux. Elle s’est comportée comme un véritable partenaire, et non comme un simple fournisseur de services.»

Mick Montgomery, Directeur de l’infrastructure Vicwest Inc.

Réseau IP

Allstream National IP Network

Nos téléphones IP vous relient au réseau d’Allstream
Votre priorité dans l’immédiat est peut-être de remplacer un système téléphonique désuet. Mais nous examinons néanmoins cette décision dans une perspective plus large : Quelle est la meilleure voie d’évolution pour vous faire bénéficier de tous les avantages de la téléphonie IP qu’Allstream peut vous offrir (des fonctions de PBX rendues accessibles à tous les utilisateurs jusqu’aux outils de collaboration), sur un seul et même réseau convergent? 

Obtenez tous les avantages de la connectivité IP – d’un bout à l’autre du pays
Le réseau à haut rendement d’Allstream assure des communications d’affaires sécurisées et fiables d’un océan à l’autre. S’étendant sur 30 000 kilomètres, notre dorsale optique combine connectivité IP évoluée, commutation numérique et services Ethernet aux toutes dernières technologies de sécurité. Nous pouvons vous aider à faire converger sur un seul réseau le trafic de données et vidéo avec les communications de voix locales, interurbaines et privées. En outre, nous vous offrons des liaisons internationales par l’entremise de partenariats stratégiques conclus avec des fournisseurs de renom dans plus de 70 pays.

Profitez d’une fiabilité et d’une sécurité inégalées
Notre infrastructure IP de bout en bout assure une qualité de service exceptionnelle entre les grands centres du pays. Nous veillons au fonctionnement d’applications essentielles pour les affaires grâce à des modes de transport hautement sécurisés, à des vitesses de l’ordre du gigabit/seconde. Vous obtenez ainsi une connectivité de tous les points fiable, assurant des communications voix, données et multimédias en temps réel.

Tirez parti de notre savoir-faire éprouvé en matière d’innovation
Allstream est un leader de l’industrie dans les secteurs émergents que sont la convergence des réseaux IP et les communications unifiées. Ainsi, nous avons été les premiers au pays à commercialiser un service MPLS national (RPV IP), de même qu’une solution de lignes groupées IP (SIP). Nous pouvons aider votre entreprise à pousser plus loin sa quête d’innovation de bien des manières : en stimulant le rendement du capital investi dans les réseaux et les ressources de TI, en réduisant les coûts d’infrastructure et d’exploitation grâce à nos services gérés, et en personnalisant des applications qui rendront votre entreprise plus souple, plus efficace et plus apte à réagir rapidement.

Réseau IP

L’épine dorsale de nos solutions et de notre gamme de service.

  • 30 000 km à l’échelle canadienne
  • 18 000 km de réseau optique interville
  • 9 liaisons transfrontalières
  • Plus de 3 000 édifices desservis
  • 30 réseaux urbains en fonction
  • Portée MPLS, ethernet commutés et services de longueur d’onde internationale
Partenaires

Partenaires de premier ordre

Allstream s’allie aux fournisseurs de téléphonie IP les plus respectés au monde pour vous proposer notre expertise dans la sélection du meilleur système pour votre entreprise.

  • Partenaire Platine d’Avaya – Le titre de partenaire le plus élevé accordé par Avaya. (Allstream a également obtenu l’attestation de partenaire la plus élevée de Nortel avant l’acquisition des solutions d’entreprise de Nortel par Avaya.)
  • Partenaire certifié Or de Cisco avec spécialisations en communications unifiées de pointe (Master UC), en acheminement et commutation de pointe, en services de sécurité de pointe et en réseaux locaux sans fil.
  • Partenaire certifié Or de Microsoft
  • Mitel– Attestation de partenaire Premier en Amérique du Nord – Allstream est la seule entreprise à avoir reçu ce titre prestigieux trois années consécutives. Attestation de partenaire spécialiste en solutions Mitel Hospitality au Canada – Allstream est la seule entreprise à avoir reçu ce titre quatre années consécutives.

Nous nous associons aux meilleurs fournisseurs pour offrir les meilleures solutions à nos clients. Pour voir la liste complète de nos partenaires en matière de technologie, visitez la section partenaires.

Partenaires

«Allstream est un partenaire fantastique – compétent et expérimenté, il innove dans la façon de commercialiser notre technologie et nos solutions sur le marché canadien.»

Nitin Kawale, président, Cisco Canada