Étude de cas: Carfinco Income Fund étend son réseau – réellement et virtuellement en un temps record

« Optimisation de la collaboration entre les représentants commerciaux grâce à la prise en charge d’environ 20 nouveaux utilisateurs dans le bureau à Québec. »

Tandis qu’elle se hâtait pour respecter l’échéance serrée du lancement de la nouvelle succursale – qui tombait approximativement un mois plus tard – Carfinco s’est rendu compte qu’il lui fallait non seulement s’assurer de la compatibilité des services Internet et téléphoniques à son nouvel emplacement par rapport à ceux de son siège social, mais également d’une mise en service très rapide de tous les systèmes.

Entreprise
Carfinco Income Fund est le principal fonds de revenu specialize en financement automobile au Canada, offrant des prêts automobiles aux consommateurs qui ne peuvent obtenir de financement par l’entremise de sources de prêt traditionnelles.

Enjeux
Tandis qu’elle se hâtait pour respecter l’échéance du lancement de sa succursale au Québec – première tentative d’expansion de l’entreprise à l’extérieur d’Edmonton – Carfinco devait non seulement s’assurer que les services Internet et téléphoniques de son nouvel emplacement seraient compatibles avec ceux de son siège social, mais également que tous ses systèmes seraient en état de marche en un temps record.

Résultats

• Mise en oeuvre de la solution de communications en respectant toutes les échéances.
• Amélioration de l’expérience client grâce à la continuité du service, à une présence accrue sur le marché et à des délais d’intervention auprès des clients généralement plus rapides.
• Optimisation de la collaboration entre les représentants commerciaux grâce à la prise en charge d’environ 20 nouveaux utilisateurs dans le bureau à Québec.
• Prise en charge constante et efficace de la téléphonie et d’Internet, au sein des succursales et entre celles-ci, grâce à un seul fournisseur.

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