Étude de cas : Allstream aide ComputerTalk à étendre son infrastructure de lignes groupées SIP afin de répondre aux exigences croissantes du marché

« Importantes économies sur les interurbains pour les clients, un avantage particulièrement intéressant si leur budget est limité. »

 
En fait, l’expérience d’Allstream en matière de lignes groupées IP était essentielle. Outre son savoir-faire technologique, Allstream travaille régulièrement avec des chefs de file de l’industrie comme ComputerTalk, en aidant les entreprises de toutes sortes à répondre à leurs besoins de communications convergentes. Grâce à la solution éprouvée de lignes groupées IP d’Allstream, ComputerTalk bénéficie dorénavant de 3 500 canaux de voix virtuels regroupés sur 11 faisceaux de circuits, qui lui permettent d’assurer une couverture nationale englobant notamment Québec, Ottawa, Sudbury, St. John’s, Halifax, Mississauga, Victoria, Toronto, Montréal et Vancouver.

Entreprise
ComputerTalk est le principal fournis¬seur de solutions de centre de contact et de réponse vocale interactive (RVI) au Canada. Sa solution de communi¬cations unifiées, appelée « ice » (Intelligent Communication Exchange), offre aux clients des services complets de communications IP sur les lieux ou en nuage.

Enjeux
En tant qu’entreprise en plein essor avec une clientèle grandissante, ComputerTalk avait besoin d’accroître son infrastructure et ses capacités de lignes groupées SIP pour pouvoir continuer à fournir ses solutions et ses services essentiels.

 Résultats

• Évolutivité accrue des solutions afin de répondre plus rapide¬ment et efficacement aux besoins d’amélioration des clients.
• Importantes économies sur les interurbains pour les clients, un avantage particulièrement intéressant si leur budget est limité.
• Réseau désormais redondant pour une fiabilité accrue.
• Surveillance active du réseau maintenant assurée grâce aux services de réseau gérés Allstream.
• Chef de file maintenant reconnu et nouvel avantage commercial dans le domaine des communications IP au Canada et aux États-Unis.

 Télécharger l’étude de cas complète (PDF)