Étude de cas : Allstream met en oeuvre la gestion de services intégrés pour NEC

« Réduction des coûts et amelioration des fonctionnalités grâce aux services convergents de voix et de données »

L’entreprise a opté pour les communicationsunifiées avec gestion de servicesintégrés d’Allstream, comprenant les communications unifiées gérées, leservice MPLS géré et le centre decontact géré.

Enterprise

National Express Corporation (NEC) est l’une des principales sociétés detransport en Amérique du Nord. NEC

s’est engagée à offrir un niveau de qualité supérieur en matière de transport, de service à la clientèle et de sécurité.

Enjeux

NEC voulait une solution de communications unifiées unique pouvant intégrer la connectivité de voix et de données.

Résultats

• Réduction des coûts et amelioration des fonctionnalités grâce aux services convergents de voix et de données
• Centralisation du centre de contact et des capacités de répartition
• Amélioration du plan de poursuite des activités grâce aux fonctions de commutation, de relève et de réacheminement
• Sécurité accrue grâce aux capacities MPLS, aux contrôleurs du RPV et aux pare-feu
• Gestion complète des processus de communications, de sécurité des TI et de tous les autres processus administratifs
• Évolutivité accrue du réseau pouvant soutenir la croissance future de l’entreprise
• Consolidation et simplification de la facturation
• Réduction des risques de défaillance des applications et de détérioration de la qualité du service
• Administration simplifiée grâce àun guichet unique et à un soutien personnalisé

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