Étude de cas : Le cabinet Mathews Dinsdale opte pour de nouveaux locaux et une solution de communications unifiées

« Compatibilité avec les applications et services à venir, comme la téléconférence à grande échelle gérée par l’utilisateur et l’intégration avec iPad et BlackBerry. »

Après plus de 20 ans dans les memes bureaux, le cabinet Mathews Dinsdale décidait de prendre de l’expansion et de déménager dans de nouveaux locaux. Comme le déménagement demandait l’assistance d’une société en technologie, le cabinet a jugé préférable de mettre sérieusement à niveau ses plates-formes de communications afin de rendre son nouvel emplacement plus fonctionnel, plus stable et plus souple. Les communications sont primordiales pour les avocats – et pour la clientèle – et le cabinet se rendait bien compte que le système en place, incompatible avec la téléphonie IP, avait besoin d’amélioration.

Enterprise 
Mathews Dinsdale est un grand cabinet d’avocats canadien, qui représente des employeurs relativement à tous les aspects du droit du travail..

Enjeux
Avec un déménagement imminent dans de nouveaux locaux, Mathews Dinsdale avait besoin d’un nouveau fournisseur qui puisse non seulement gérer le déménagement, mais aussi recommander des mises à niveau pour ses services et modes de communications afin de réduire les interruptions, d’améliorer le service à la clientèle et d’offrir plus de souplesse aux utilisateurs – de meme qu’un meilleur accès à distance.

Résultats

• Mise en service dans les nouveaux locaux au moment prévu.
• Environnements Internet et de voix convergents.
• Mise en place d’une gamme d’options téléphoniques souples – hors de portée auparavant – dont un accès complet au système à distance et des capacités de présence pour les bureaux éloignés.
• Service à la clientèle et accessibilité améliorés.
• Compatibilité avec les applications et services à venir, comme la téléconférence à grande échelle gérée par l’utilisateur et l’intégration avec iPad et BlackBerry.

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