Étude de cas : Solium Capital bénéficie d’un important RCI grâce à la solution de lignes groupées IP d’Allstream

« Réduction des frais d’interurbain de 10,000 $ à 12,000 $ par mois. »

Allstream était le seul fournisseur canadien capable d’offrir à Solium la solution complète dont elle avait besoin. Solium aurait pu se tourner vers AT&T, qui lui fournit ses services aux États-Unis, mais elle a choisi de faire affaire avec Allstream. « Nos frais de services de voix et interurbains étaient élevés et nous savions qu’il était préférable d’adopter une solution permettant de regrouper nos services de voix et de données », explique Simeon Ventura, directeur des TI chez Solium. « Cependant, notre fournisseur de l’époque n’offrait tout simplement pas la technologie et les services dont nous avions besoin. Allstream avait la réponse à notre problème et elle a fait un excellent travail. La mise en oeuvre a été bien préparée et s’est faite en douceur; de plus, l’équipe de soutien a été d’une efficacité remarquable. » Depuis que la solution de lignes groupées IP d’Allstream a été installée, Solium bénéficie de la convergence voix et données entre Toronto, Montréal et son siège social de Calgary. L’entreprise s’est également dotée de prolongements de ses lignes réseau numériques reliant Vancouver et Edmonton, qui permettent d’utiliser la composition à quatre chiffres pour les communications internes. Avec plus de 30 agents répartis dans deux centres d’appels et l’utilisation constante de l’interurbain par ses employés, Solium a pu réduire ses frais d’interurbain, simplifier la mise en place de son système et réaliser rapidement un important RCI.

Entreprise 
Avec plus de 1 600 clients et un million de participants situés dans plus 80 pays, Solium Capital est le plus important fournisseur mondial de logiciels et de services destinés à l’administration de régimes d’actionnariat.

Enjeux
Parce qu’elle cherchait à économiser, à améliorer ses services et à accroître son efficacité organisationnelle, Solium voulait mettre en oeuvre une solution de lignes groupées IP entre ses principaux bureaux.

Résultats

• Réduction des frais d’interurbain de 10 000 $ à 12 000 $ par mois;
• Création d’une liaison directe entre les centres d’appels du Canada et des États-Unis pour assurer la fiabilité du transfert du trafic;
• Confiance accrue des clients et amélioration du service à la clientèle grâce à la fiabilité du réseau;
• Amélioration de l’évolutivité des TI et des environnements réseau;

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