Étude de cas : Steel-Craft Door Products Ltd. unifie son réseau et améliore ses communications inter-succursales avec un système Mitel monté par Allstream

« Une réduction sensible des frais d’interurbain inter-succursale. »

Exploitant un réseau national de production, de vente et de distribution, Steel-Craft Door Products Ltd. voyait son efficacité opérationnelle de plus en plus limitée à cause de la désuétude de son système téléphonique Nortel. Outre le fait que sa maintenance et sa gestion étaient devenues lourdes et malaisées, cet ancien système était loin d’offrir la connectivité et les fonctions pratiques que proposent à bon prix les solutions de communications unifiées. Steel-Craft Door Products Ltd. Souhaitait raccorder ses bureaux pour améliorer les communications et la collaboration à l’interne, fournir un service à la clientele centralisé, accessible en un seul appel, se doter de fonctions de télétravail et somme toute profiter des avantages lies aux communications unifiées.

Enterprise 
Principal fabricant de portes de garage résidentielles et commerciales du Canada, Steel-Craft Door Products Ltd. exploite un réseau national de production, de vente et de distribution.

Enjeux
Steel-Craft Door Products Ltd. Avait besoin d’une solution de téléphonie IP pouvant regrouper ses communications inter-succursales, offrir les avantages des communications unifiées et permettre de centraliser le service à la clientèle.

Résultats

• Une plate-forme de communications convergente offrant une efficacité accrue, des fonctions pratiques et des économies
• Une réduction sensible des frais d’interurbain inter-succursale
• Une amélioration de la poursuite des activités, grâce à la redondance que procure le modèle centralisé de gestion des appels
• Une incroyable simplification de la gestion et du déploiement de nouvelles composantes du système
• Un service à la clientèle amélioré car les représentants sont accessibles où qu’ils soient

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