Étude de cas: Ganz exécute une stratégie de communications redondantes combinant Internet et téléphonie

« Augmentation du débit d’accès à Internet grâce à des vitesses systématiquement plus élevées. »

 
Quand elle a décidé d’élargir son champ d’activité en augmentant le nombre de lignes de commande, de circuits et d’accès à Internet, et de raccorder son immeuble principal par une liaison optique, Ganz n’était pas sûre de vouloir tout confier à son fournisseur actuel. Même s’il s’agissait d’une grande société de télécommunications, ce fournisseur s’était avéré inattentif et peu empressé. Pour surmonter cet inconvénient et poursuivre sa stratégie consistant à diversifier ses fournisseurs pour assurer la redondance de ses communications, l’entreprise avait besoin d’un nouveau fournisseur qui pourrait fournir la technologie et les services requis, tout en faisant preuve de la souplesse et de l’esprit de collaboration qu’elle recherchait..

Entreprise
Ganz est un fournisseur de cadeaux et d’objets de collection qui vend des articles en peluche, des cadeaux ainsi que des accessoires de mode et pour la maison. Ses gammes de produits incluent les marques Webkinz et Bella Casa.

Enjeux
L’efficacité du réseau et une disponibilité continue étant une nécessité pour l’entreprise, Ganz avait besoin d’un fournisseur de télécommunications qui pourrait répondre à ses besoins grandissants en matière de technologie et de service à la clientèle.

Résultats

• Réduction des interruptions du service Internet, améliorant la qualité du service
• Mise en application d’une stratégie de communications redondantes par l’ajout d’un nouveau fournisseur solide
• Augmentation du débit d’accès à Internet grâce à des vitesses systématiquement plus élevées
• Amélioration de la poursuite des activités
• Facturation simplifiée et plus grande transparence des coûts
• Contact personnalisé grâce à un représentant commercial attitré d’Allstream

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