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L'amélioration de la valeur de vos solutions constitue une
priorité pour votre entreprise. Allstream offre un ensemble
de services conçus pour compléter et renforcer ses
services d'hébergement. Que vous ayez besoin de solutions
à des problèmes, de surveillance de serveurs, de
sauvegarde de données, d'équilibrage de la charge ou de
gestion de bases de données, vous pouvez compter sur le
savoir-faire de nos professionnels pour vous aider à maximiser
votre investissement dans vos services d'hébergement.
Vous pouvez demander par téléphone à un technicien
d'Allstream d'accomplir des tâches simples, par exemple
appuyer sur un bouton ou un commutateur, raccorder des câbles et
des connecteurs, signaler si des voyants sont allumés sur un
appareil ou si des messages sont affichés sur le panneau de
commande, effectuer une inspection de base de l'environnement local et
entrer l'information nécessaire lorsqu'il faut faire
redémarrer un serveur.
Le service d'administration du système comprend des tâches
plus complexes que celles qui sont incluses dans le service de
mandataire. Lorsque vous demandez à ce qu'un problème soit
résolu, Allstream vous aide à y remédier en
fournissant des services de consultation ou une aide pratique.
Grâce au service de surveillance de serveurs d'Allstream,
vous savez que vous serez informé instantanément de
problèmes liés aux serveurs, aux applications et au
réseau qu'elles utilisent. Nous vérifions les serveurs
à des intervalles de 30 secondes, 24 heures sur 24, 7 jours sur
7. En cas de défaillance ou d'interruption de service, les
ingénieurs chargés du réseau sont informés
instantanément du problème et commencent à
travailler sur-le-champ à sa résolution.
La surveillance de serveurs d'applications donne au client un
accès continu à de l'information sur l'état et la
réponse des applications soutenues, par un portail destiné
aux clients. Le service relatif aux applications fait que vous n'avez
jamais à vous inquiéter d'une application Internet
surveillée. La surveillance de serveurs d'applications
entraîne le lancement immédiat de mesures correctives si
votre application cesse de répondre ou ne répond pas assez
rapidement.
Vous obtenez un accès continu à de l'information
concernant la réponse des applications et la vérification
des erreurs au moyen de notre portail destiné aux clients. Il
suffit de vérifier la couche assurance de la qualité pour
savoir s'il y a eu des modifications malveillantes du site Web ou encore
des réponses inexactes aux interrogations de la base de
données. L'assurance de la qualité permet non seulement de
vérifier si on obtient une réponse rapide et de format
approprié aux interrogations, mais aussi de confirmer que les
applications fournissent une information exacte. Cette surveillance
efficace du service permet de détecter sur-le-champ tout
changement imprévu du contenu de votre site Web ou de votre base
de données et d'y réagir tout aussi rapidement. La mise en
place de l'assurance de la qualité comporte une séance
détaillée de découverte, qui vise à
définir la portée de la surveillance des applications Web
et de base de données.
La surveillance de site Web par assurance de la qualité permet de
vérifier la capacité d'un serveur Web à accepter
d'ouvrir une séance HTTP et à effectuer
adéquatement une opération HTTP. Cette surveillance du
service charge également la page par défaut de votre site
et la compare à de l'information exacte connue. Si le serveur
répond incorrectement à la demande d'ouverture de
séance, une alerte est produite à laquelle un
ingénieur répond immédiatement. Selon le type de
service offert, nous réglons le problème ou nous envoyons
rapidement un avis de problème.
La surveillance de base de données par assurance de la
qualité permet de vérifier la capacité d'entrer
dans une base de données externe, d'effectuer une interrogation
SQL et d'obtenir la bonne réponse. On s'assure ainsi que le
serveur de la base de données cible peut :
- procurer suffisamment d'identificateurs de connexion pour
répondre aux demandes de connexion particulières des
utilisateurs ;
- ouvrir correctement une séance pour un compte
d'utilisateur autorisé ;
- reconnaître et traiter des instructions SQL ;
- donner des réponses exactes aux interrogations des
utilisateurs.
La surveillance de base de données par assurance de la
qualité est offerte pour les logiciels Oracle, SQL Server de
Microsoft et MySQL.
Allstream procure un rendement et une fiabilité
élevés pour la sauvegarde des données commerciales
grâce à ses services de sauvegarde gérés.
Reposant sur des produits qui comptent parmi les meilleurs de
l'industrie, les services de sauvegarde gérés constituent
une façon simple et rentable de sauvegarder des données
pour la gestion quotidienne et la sécurité des
données à plus long terme.
Si vos applications Web sont complexes ou si votre site Web est
très achalandé, les solutions de serveurs multiples
d'Allstream vous assurent de disposer de la puissance et de la
fiabilité nécessaires pour répondre à vos
besoins. Les solutions de serveurs multiples comprennent les
éléments suivants :
- serveurs à charge équilibrée -
fiabilité, évolutivité et redondance accrues pour
les sites en croissance ;
- serveur Web, serveur de bases de données et serveur
d'applications - répartition des fonctions des sites sur
plusieurs serveurs multiples, pour un rendement accru et une
architecture améliorée dans le cas de sites complexes.
En ce qui concerne les entreprises en plein essor, on constate une
demande accrue pour la gestion efficace des bases de données. Les
services de bases de données gérés, qui sont
offerts aux clients des services de logiciels gérés,
procurent un ensemble complet de services administratifs et de gestion
pour les bases de données Oracle et SQL de Microsoft,
c'est-à-dire :
- l'installation de configurations standard ou
personnalisées ;
- l'administration des bases de données ;
- le soutien pendant le transfert aumoment des sauvegardes logique et
physique ;
- un soutien technique et une surveillance continus ;
- l'essai et l'installation de logiciels de correction et
d'ensembles de modifications provisoires ;
- la sauvegarde logique faite sur le lecteur local ;
- les services de sauvegarde gérés ;
- les services de mise à niveau gérés : de
version standard à version d'entreprise ou version plus
récente.
Garanties de service
La disponibilité continue du service revêt une
importance capitale pour le succès de vos projets en ligne.
Voilà pourquoi les services d'hébergement
gérés d'Allstream sont assortis d'une garantie
de disponibilité du service qui accroît la
responsabilité du service.
Contrôle des coûts et réduction des
coûts totaux de propriété
Améliorez votre
avantage concurrentiel et votre visibilité à
l'échelle mondiale, sans avoir à construire, à
surveiller et à maintenir votre propre réseau. Nos
installations offrent une sécurité optimale pour votre
matériel d'infrastructure, mais sans les coûts
associés à l'établissement et à la maintenance
d'un environnement similaire dans vos locaux.
Évolutivité
Votre objectif est d'assurer votre
croissance. Allstream vous fournit la souplesse nécessaire
pour prendre de l'expansion et évoluer, tout en vous assurant un
rendement optimal du réseau, la sécurité du
matériel et une surveillance constante.
Retour à vos compétences premières
Mettre votre infrastructure Internet à l'abri dans notre centre de
données sécurisé de pointe vous permet de
concentrer vos précieuses ressources en matière de TI sur
des projets stratégiques.
Réseau de premier ordre
Allstream s'est
dotée de l'un des meilleurs réseaux Internet de niveau 1,
équipé de routeurs de réseau entièrement
redondants raccordés à une infrastructure optique OC-192
à haut rendement. Nous augmentons la fiabilité par une
surveillance du réseau 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et par
une gestion continue de la capacité.
Savoir-faire
Nos techniciens expérimentés
gèrent l'ensemble de l'infrastructure Internet et en assurent le
bon fonctionnement, la surveillance et la disponibilité.
Gestion de compte simple
Des outils de gestion de compte en
ligne vous permettent d'ajouter et de supprimer des comptes de courriel,
mais également de créer des alias pour ces comptes, de
réacheminer les messages à d'autres comptes de courriel et
de voir des rapports sur l'utilisation.
Soutien fiable
Les représentants du Soutien technique et
du Service à la clientèle sont toujours prêts
à vous aider, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
- remplissez le formulaire de demande d'information ;
- communiquez avec votre représentant commercial ;
- composez le 1 888 811-6301 ;
- visitez la section Assistance à la clientèle
pour vous renseigner sur les outils de soutien en ligne.
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