Service de réseau étendu géré évolué

Lorsque vous développez, rationalisez ou agrandissez votre entreprise, vous avez toujours besoin de nouvelles technologies pour faciliter ou appuyer vos nouvelles activités et vos nouveaux processus. Chaque fois que vous introduisez ou mettez au rancart une technologie, vous devez modifier votre réseau en conséquence. Il est parfois difficile de gérer efficacement le changement et la croissance lorsque les efforts sont concentrés sur le maintien d'un rendement optimal du réseau et d'une disponibilité sans faille 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Le service de réseau étendu géré évolué d'Allstream assure l'exécution de tâches précises et la gestion des relations pour combiner un contrôle stable du changement avec l'efficacité opérationnelle. Nos spécialistes d'interréseautage supervisent la gestion appropriée de votre réseau et travaillent avec vous pour veiller à ce que l'architecture et la fonctionnalité de votre réseau suivent continuellement l'évolution de votre entreprise.

Caractéristiques :

• Surveillance du réseau et gestion des incidents et des problèmes
• Maintenance du matériel
• Soutien des logiciels
• Gestion de la configuration
• Gestion du changement
• Rapports de rendement
• Gestion du rendement
• Gestion des relations

Une valeur maximale pour votre entreprise :

Garanties de service*
De l'installation à la continuité du rendement, vous exigez les plus hauts niveaux de qualité et de fiabilité. Chez Allstream, nous avons établi nos garanties de service pour répondre à vos besoins, pour vous assurer à la fois de la fourniture à temps et de la disponibilité. Nous nous engageons à installer votre service à la date prévue ou nous vous remboursons les frais d'installation. Une fois votre service bien installé et opérationnel, nous vous offrons une garantie de disponibilité à l'emplacement de 99,7 % pour nos services de réseau de données et la promesse d'un délai de rétablissement moyen (MTTR) de quatre heures advenant une interruption du service.

Mise en œuvre d'une solution globale
Selon vos besoins en matière de gestion de réseau, Allstream vous offre des services allant de la surveillance de base à la gestion de réseau évoluée pour assurer la disponibilité du réseau 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, afin de soutenir la technologie sous-jacente à vos activités quotidiennes.

Retour à vos compétences premières
En faisant appel aux compétences, aux systèmes et aux investissements technologiques d'Allstream, vous pouvez consacrer votre temps et vos ressources à vos activités principales. En effet, nous surveillons toutes les composantes d'un réseau bien géré pour que votre équipe de TI puisse se concentrer sur la planification de la technologie et le lancement stratégique d'applications.

Rendement
Par nos accords sur le niveau de service, nous garantissons que nous respecterons nos normes rigoureuses en ce qui touche l'équipement, le rendement des systèmes, l'affectation de personnel et l'historique des fiches de dérangement. Les niveaux de service sont revus tous les mois.

Stabilité
Les changements d'orientation au sein d'une entreprise modifient la façon dont elle utilise son réseau. Allstream fait appel à utiliser des processus reproductibles pour gérer le changement afin d'éliminer les risques d'interruption du service au cours des périodes de modification.

Connaissance intime du réseau
Les rapports de rendement de réseau vous donnent toute l'information dont vous avez besoin pour prendre des décisions éclairées à l'égard de la planification.

Savoir-faire supérieur
Nos spécialistes analysent vos besoins, puis vous proposent la meilleure solution pour vos activités commerciales. Nous conjuguons de saines pratiques, une technologie évoluée, des outils de haut calibre, des spécialistes techniques ainsi que des services de gestion et de soutien proactifs pour vous offrir la gestion sans souci d'un aspect ou de l'ensemble de votre réseau.

Soutien fiable
Allstream dispense un soutien en surveillance et en gestion de calibre international à partir dedes ses centres de gestion des services aux entreprises, ce qui lui permet de soutenir votre infrastructure 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par année.

Pour obtenir plus d'information, communiquez avec nous de l'une des façons suivantes :

• remplissez le formulaire de demande d'information ;
• communiquez avec votre représentant commercial ;
• composez le 1 888 811-6301.

* Les garanties de service sont sous réserve de certaines restrictions. Veuillez consultez votre représentant Allstream pour connaître tous les détails.