Transformation des services

Les organismes gouvernementaux ont entrepris des changements afin de mieux servir le public. Allstream simplifie le processus en élaborant des solutions qui permettent d'offrir au public des services davantage à sa portée, tout en étant plus uniformes et reproductibles que jamais. Ces améliorations et transformations des services donnent un avantage concurrentiel au Canada par rapport à d'autres pays.

Grâce à la solution de transformation des services d'Allstream, les entreprises peuvent recevoir les formulaires qui leur sont soumis et l'information qui s'y rattache de façon électronique. Les formulaires reçus peuvent être traités séparément, ou encore, être associés à un compte ou à un dossier. Les données inscrites dans chacun des champs du formulaire sont archivées de manière discrète pour permettre l'analyse de leur tendance et leur partage avec d'autres applications d'enterprise. Votre groupe a alors la possibilité de visualiser toute l'information qui lui est soumise et, si nécessaire, d'imprimer les formulaires reçus dans un format identique à celui du formulaire papier.

En automatisant et en normalisant le processus d'envoi des formulaires, vous pouvez améliorer grandement vos processus de traitement et de révision. Vous pouvez même intégrer à la solution des règles administratives automatisées pour valider les formulaires, ce qui réduit le temps que vous devriez normalement consacrer à en lire le contenu. Ces règles administratives peuvent être utilisées pour déterminer les secteurs à risque ou qui vous préoccupent et ceux qui feront l'objet d'une révision prochaine. En outre, la solution adoptée vous permet d'effectuer plus efficacement le suivi des demandes et de compiler électroniquement des statistiques.

Notre approche

L'approche « Conseiller. Créer. Gérer. » d'Allstream nous permet de collaborer avec vous pour mieux comprendre vos besoins, établir une base de référence et évaluer votre environnement d'affaires. Une fois renseignés, nous sommes non seulement en mesure de concevoir une interface utile et intuitive adaptée à vos processus commerciaux, mais également de vous aider à simplifier vos processus de traitement et à former leurs utilisateurs. Les professionnels d'Allstream travaillent de concert avec vous pour mettre en œuvre une solution robuste de transformation des services et l'intégrer à votre technologie d'ancienne génération, ce qui en assure la rentabilité. Nous pouvons également vous aider à gérer et à surveiller le système pour une efficacité accrue. Les solutions de transformation des services d'Allstream sont intégrées et mises à œuvre partir de nos installations certifiées ISO 9001:2000, à Ottawa.

Les avantages

Collaborer avec Allstream vous offre les possibilités suivantes :

• Utiliser le même effectif tout en diminuant la charge de travail.
• Réagir face aux changement légaux et réglementaires plus rapidement (jours au lieu de mois).
• Réduire les délais pour les clients (secondes au lieu de jours).
• Réduire les risques inhérents au programme en consacrant du temps uniquement aux dossiers qui le requièrent.
• Accéder par Internet à vos principales applications logicielles.
• Éliminer la correspondance non pertinente et non sécurisée par courrier, télécopieur et courrier électronique dans le cadre de votre programme de service.

L'avantage d'Allstream

• Savoir-faire - L'expérience d'Allstream en conception de schémas XML et de systèmes fondés sur des règles.
• Fournisseur de services complets - Allstream illustre son grand savoir-faire à toutes les étapes (approche « Conseiller. Créer. Gérer. »).
• Programme flexWORKS - Offre une approche globale de l'établissement, de la coordination et de la surveillance des activités communes à tous les projets. Ce programme primé est conforme aux normes de l'industrie et intègre des méthodes reconnues dans le domaine des télécommunications.
• Approche progressive - Des méthodes qui peuvent être appliquées à la conception d'une solution souple qui permet d'informatiser vos processus et d'accroître leur fonctionnalité au fur et à mesure que les besoins de l'entreprise se précisent.
• Planification stratégique - Capacités assurant la validation d'analyses de rentabilisation et, par conséquent, l'atteinte des objectifs commerciaux.

Découvrez nos offres principales

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