Services de soutien d’applications gérés

Que vous ayez besoin de compétences techniques uniques, de ressources supplémentaires ou d’heures prolongées de couverture, Allstream peut faire le soutien de la totalité ou d’une partie de la gamme des applications de votre entreprise. De la gestion d’applications, notamment la gestion des bases de données connexes, à la gestion tierce partie auprès des fournisseurs et des centres de service liés au matériel et aux logiciels, les solutions complètes de soutien d’applications gérées d’Allstream vous assure des plus hauts niveaux de soutien possibles des applications et des utilisateurs finaux.

Notre approche

Les équipes d’Allstream offrent le soutien des applications bâties sur demande, des applications commerciales vendues en magasin et des composantes des applications d’entreprise. Nos activités de gestion d’applications englobent les catégories qui suivent.

• Maintenance corrective (résolution réactive des problèmes), cela se caractérise par des modifications qui ne produisent pas de changement aux spécifications de l’application. Cela inclut les corrections aux conditions d’erreur ou de logique causant des résultats erronés dans une application.
• Maintenance préventive (résolution proactive des problèmes), cela implique la mise en place de changements pour des problèmes potentiels avant qu’ils touchent votre groupe d’utilisateurs.
• Améliorations, cela englobe toutes les modifications à une application fondées sur un changement à un cas d’utilisation ou qui en cause un, ou à tout document de définition semblable.
• Maintenance adaptative, cela implique que des changements sont faits aux applications afin de correspondre aux mises à niveaux prévues du matériel ou des progiciels
• Maintenance pour l’amélioration, cela inclut les occasions d’améliorer le rendement de l’application, la facilité de maintenance ou la compréhension découvertes par l’équipe de soutien d’Allstream au cours d’autres activités de maintenance.

Fonctions

La portée des services de gestion de bases de données d’Allstream inclut ce qui suit.

• Installation des configurations standard et personnalisées des bases de données
• Mise en œuvre et gestion des fonctions de sécurité des bases de données
• Surveillance continue des bases de données
• Essai et installation des correctifs et des modifications provisoires des logiciels
• Réglage de rendement
• Création et surveillance des sauvegardes régulières des bases de données
• Passages aux nouvelles versions et, au besoin, aux éditions destinées aux entreprises
• Rétablissement complet des environnements de données en panne

Pour obtenir plus d'information, communiquez avec nous de l'une des façons suivantes :

• remplissez le formulaire de demande d'information ;
• communiquez avec votre représentant commercial ;
• composez le 1 888 811-6301.