Services de Soutien à l’Infrastructure

Si vous êtes à la recherché d’une solution de soutien afin de vous aider avec les activités de vos emplacements, la gestion de votre réseau ou le soutien à l’intention de vos ordinateurs de bureau, l’équipe des Services de soutien à l’infrastructure gérés d’Allstream peut vous aider. En alliant l’assistance téléphonique à l’assistance sur place de son personnel, Allstream est en mesure de composer une équipe de soutien capable de vous aider à optimiser vos besoins au niveau des ressources, tout en respectant vos engagements en matière de niveau de service.

Fonctions

Les Activités à l’emplacement du Client Incluent :

• Configuration et maintenance des serveurs et de l’équipement connexe
• Répartition, exécution et surveillance des traitements en ligne et par lots
• Répartition, exécution et surveillance des sauvegardes
• Gestion de la capacité et de la disponibilité

La Gestion de Réseau Inclut :

• Surveillance de la capacité et de la disponibilité du réseau
• Surveillance du rendement de l’équipement
• Gestions des activités de réparation
• Rapports courants sur le rendement du réseau
• Gestion et exécution des mises à niveau du réseau et des projets d’amélioration

Le Soutien des Ordinateurs de Bureau Inclut :

• Gestion et configuration des actifs matériels et logiciels
• Acquisition, configuration et mise en œuvre du matériel et des logiciels
• Mise en place du matériel et mise à niveau des logiciels
• Réparation du matériel
• Assistance sur place aux utilisateurs
• Gestion des programmes de revitalisation du matériel et des logiciels

Pour obtenir plus d'information, communiquez avec nous de l'une des façons suivantes :

• remplissez le formulaire de demande d'information ;
• communiquez avec votre représentant commercial ;
• composez le 1 888 811-6301.