Solutions de communications unifiées

Quand les barrières tombent, tout devient simple.

Les entreprises fonctionnent de nos jours selon leurs propres règles. Les dirigeants de Microsoft¹ estiment en effet qu'en général, dans la plupart des entreprises, les employés recourent à 6,4 dispositifs de communication pour garder contact avec les collègues, les clients, les fournisseurs et les partenaires. Ce constat est appuyé par une étude de Forrester Research² selon laquelle 93 % des employés doivent utiliser plus d'un moyen de communication simplement pour maintenir un contact quotidien avec leurs collègues.

En cette époque de dispersement géographique des équipes, de communication instantanée et de surabondance d'information, il devient excessivement difficile pour les employés de maintenir le vaste éventail de leurs relations réelles et virtuelles.

Ces difficultés entraînent des coûts importants pour les entreprises.

• Les difficultés que pose aux employés l'utilisation de systèmes, de processus et de dispositifs disparates nuisent à leur efficacité.
• L'incapacité de joindre les employés et les décideurs clés en déplacement ralentit le processus décisionnel. En outre, elle cause des retards dans la livraison des projets et l'insatisfaction de la clientèle.
• Mais surtout, les difficultés de communication peuvent même faire dérailler les projets, entraînant le report d'échéances et de dates de livraison, des pénalités financières et même la perte d'occasions d'affaires.

Néanmoins, si la multiplication des technologies est la cause de tous ces maux, leur unification permet d'y remédier. C'est là que réside tout l'intérêt des solutions de communications unifiées d'Allstream.

Évoluer. Réagir. Collaborer. Garder contact.

Les solutions de communications unifiées d'Allstream ont été conçues pour éliminer les goulots d'étranglement du trafic et les obstacles à la collaboration en temps réel. Grâce à la simplicité de l'interface utilisateur intégrant voix, courriels et données en un seul réseau, vos employés disposent de nombreuses possibilités :

• joindre les personnes-ressources en temps voulu, sans perdre du temps à tenter de les joindre en vain par téléphone - et résoudre les problèmes en temps réel ;
• être toujours accessible au même numéro ;
• utiliser des applications de présence virtuelle afin de choisir comment joindre leurs collègues et d'informer leurs interlocuteurs des meilleures façons de communiquer avec eux ;
• consulter tous les messages qu'ils reçoivent par téléphone, par télécopie et par courriel, où qu'ils se trouvent ;
• retracer tous les membres de leur équipe et vérifier leur disponibilité en temps réel ;
• partager des fichiers et des applications, organiser des rencontres virtuelles et communiquer facilement par messagerie instantanée ;
• améliorer les applications de collaboration et de production de rapports dans les centres de contact afin de communiquer plus efficacement avec les clients, les fournisseurs et les partenaires de l'entreprise.

Parce qu'elles assurent en tout lieu et en tout temps des communications centrées sur les personnes, ces solutions intégrées et sécurisées transforment les façons de faire. Elles rapprochent les équipes et leur permet de travailler plus efficacement. Elles permettent de joindre au moment voulu les personnes clés pour prendre des décisions clés. Elles améliorent l'expérience client, augmentent la productivité des employés et aident les entreprises à éviter les retards dans l'exécution de leurs projets et la perte d'occasions d'affaires.

En bout de ligne, les communications unifiées aident les entreprises à devenir plus adaptables, vives, collaboratives et branchées, ce qui leur permet de livrer concurrence plus efficacement au fil du temps.

Volonté de réussir inébranlable. Qualité sans compromis.

Chez Allstream, nous nous engageons à collaborer avec vous afin de mieux comprendre votre entreprise et vous aider à résoudre ses difficultés. Nos professionnels sont à l'écoute de vos besoins et se fondent sur leur expérience pour vous recommander la solution de communications unifiées qui convient le mieux à la stratégie et à l'environnement technologique de votre entreprise. Nous n'avons pas non plus de credo en un fournisseur tout-puissant : nous vous recommanderons les solutions technologiques qui répondent vraiment à vos besoins. De plus, nos méthodes de transfert technologique progressif vous permettent de faire évoluer votre environnement à votre propre rythme.

À titre de fournisseur de services de télécommunications de premier ordre, doté d'une expertise technique poussée, d'une équipe pancanadienne de spécialistes attestés et de capacités supérieures de prestation de services, Allstream offre des solutions fiables et sûres alliées à une qualité de service garantie. Nous vous invitons à travailler avec nous pour rendre vos employés plus productifs et votre entreprise plus concurrentielle.

Pour obtenir plus d'information, communiquez avec nous de l'une des façons suivantes :

• remplissez le formulaire de demande d'information ;
• communiquez avec votre représentant commercial ;
• composez le 1 888 811-6301.

¹ Allocution prononcée par Jeff Raikes, président de la Division Affaires de Microsoft, lors de la conférence intitulée " Unified Communications Group Strategy Day ", le 26 juin 2006 (http://www. microsoft.com/presspass/exec/jeff/06-26-06UnifiedCommunications.mspx)
² Forrester Consulting, Unified Communications Transform Business Communication, août 2005