Service ligne d'affaires

Vous et vos clients devez être en mesure de communiquer sans contraintes. Or, en cette époque de communications électroniques, il arrive que certains clients éprouvent le besoin d'interagir avec d'autres personnes. Qu'il s'agisse d'une demande courante, d'une demande de mise à niveau du service ou d'une confirmation de commande, vos clients s'attendent, au besoin, à être accueillis par la voix d'un représentant disposé à les aider lorsqu'ils appellent. Le service Ligne d'affaires d'Allstream assure la connexion bidirectionnelle entre votre emplacement et le réseau téléphonique public commuté (RTPC). Grâce à des niveaux de qualité et de fiabilité supérieurs, vous êtes en mesure d'assurer des communications constantes entre vous et vos clients.

Caractéristiques :

• Une ligne à déclenchement par boucle en mode Touch Tone.
• Un numéro de téléphone et un accès bidirectionnel illimité au RTPC.
• L'accès aux services 411, 611, 711, 911 ainsi qu'aux services de téléphoniste.
• Des fonctions de sécurité (dépistage d'appels, filtrage, nom de l'appelant et blocage d'appels).
• L'accès aux réseaux interurbains par l'égalité d'accès (EEA).
• La remise du nom et du numéro externes.
• Le transfert d'appels.
• La mise en garde de l'appel.
• Capacité de restriction d'appels par classe de service.
• Arrêt sur déconnexion.
• Parmi les fonctions offertes en option pour le service Ligne d'affaires « sans recherche de ligne », citons notamment l'appel en attente, le renvoi automatique, l'affichage du nom et du numéro de l'appelant, l'indicateur de message en attente (voyant lumineux ou tonalité saccadée), la sonnerie distincte.
• Parmi les fonctions offertes en option pour le service Ligne d'affaires « avec recherche de ligne », citons notamment la recherche par numéro d'annuaire (recherche linéaire ou circulaire), le débordement sur ligne, le renvoi automatique, l'affichage du nom et du numéro de l'appelant.

Une valeur maximale pour votre entreprise :

Augmentez l'efficience
Les fonctions telles que l'afficheur, le renvoi automatique et la conférence à trois améliorent vos capacités et contribuent à optimiser la prestation de service.

Réseautage de pointe
Le réseau d'Allstream repose sur des assises technologiques robustes et redondantes assurant une fiabilité, une disponibilité et une qualité maximales. Sa configuration en anneau SONET à autorétablissement permet au réseau de déceler et de contourner automatiquement les dégradations de service ou les pannes localisées, peu importe d'où elles proviennent. Le réseau offre également des fonctions de traitement intelligent permettant de mettre en place une architecture de services Numéro sans frais personnalisée dotée de fonctions évoluées, comprenant notamment l'Acheminement des appels, le Réacheminement des appels, les Renseignements, la Fiabilité assurée du service et la Planification d'urgence, ainsi que des outils de gestion du réseau.

Offres de services évolutives
Allstream offre une gamme complète de services de voix locaux compatibles avec l'équipement standard le plus répandu au sein de l'industrie. Ces services comprennent tant des solutions analogiques que numériques, ce qui vous permet d'adapter vos services locaux à la croissance de votre entreprise et à vos objectifs stratégiques en constante évolution.

Couverture nationale.
Grâce à sa structure de service uniforme à l'échelle canadienne, Allstream est en mesure de répondre aux besoins en matière de services de voix locaux de la majorité de vos bureaux situés au Canada. Vous pouvez par conséquent compter sur son expertise, sa portée et sa gamme de services locaux pour assurer la constance du service et de l'infrastructure à l'échelle de votre entreprise.

Installations autonomes
Le modèle de fonctionnement classique des entreprises de services locaux concurrentiels consiste en une approche de revente, selon laquelle le fournisseur concurrentiel achète au prix de gros des services téléphoniques complets d'une compagnie de téléphone titulaire, puis y accole sa marque avant de les redistribuer à ses clients. Au contraire, Allstream est un fournisseur doté de ses propres installations, c'est-à-dire qu'elle achète et gère son propre équipement. Ainsi, elle a connaissance de toutes les activités liées à son équipement ; elle est donc en mesure de solutionner les problèmes de maintenance plus rapidement, en plus de contrôler les alertes réseau et d'y réagir, ce qui réduit le temps de non-disponibilité et se traduit par une plus grande fiabilité des services.

Soutien fiable
Des préposés au soutien technique et au service à la clientèle sont constamment à votre disposition, 24 heures sur 24, sept jours sur sept.

Pour obtenir plus d'information, communiquez avec nous de l'une des façons suivantes :

• remplissez le formulaire de demande d'information ;
• communiquez avec votre représentant commercial ;
• composez le 1 888 811-6301.