Service Numéro sans frais

La perception qu'ont vos clients de l'efficacité de vos communications constitue un facteur qui influence leurs décisions de faire affaire avec vous. La réussite de vos relations repose donc sur la facilité avec laquelle ils peuvent vous joindre, interagir avec vous et recevoir vos services. Le service Numéro sans frais d'Allstream vous permet de créer l'impression d'une présence locale dans plus de 75 pays. D'où qu'ils appellent, les clients peuvent composer votre numéro sans frais et obtenir instantanément et directement la communication avec votre centre de contact. Grâce aux fonctions évoluées d'acheminement des appels sans frais, aux annonces, aux dispositions de poursuite des activités et aux rapports sur les données d'appel, vous êtes en mesure de gérer plus efficacement votre exploitation. Le service Numéro sans frais peut répondre à plusieurs de vos objectifs, que ce soit pour assurer le volet international du service à la clientèle, du soutien technique, de la transmission de données, de l'envoi de télécopies, de l'accès Internet, ou encore pour téléphoner au Canada pendant vos voyages à l'étranger. Le service vous permet ainsi de rester en contact avec vos clients et de leur procurer des niveaux de service conformes à leurs attentes et à leurs exigences.

Services et solutions

Le service Numéro sans frais canadien fournit des connexions transparentes avec vos clients pour le service, les ventes et le soutien.

Le service Numéro sans frais international repousse les limites de vos activités au-delà des frontières du Canada et des États-Unis en offrant à vos clients et fournisseurs un accès facile dans plus de 75 pays dans le monde.

Les fonctions d'annonce vous fournissent les outils dont vous avez besoin pour intégrer à vos systèmes des messages généraux ou personnalisés afin de diriger les appelants vers l'agent ou l'emplacement approprié.

Les fonctions d'acheminement et de réacheminement des appels vous permettent d'établir des plans d'acheminement personnalisés et de les mettre en application facilement afin de maximiser vos investissements en matière de centre de contact et de services Numéro sans frais.

Les fonctions de raccordement de transfert contribuent à simplifier les contacts des clients avec votre entreprise en leur permettant de joindre diverses destinations au moyen d'un seul appel téléphonique.

Le traitement intelligent des appels vous permet d'acheminer les appels de façon dynamique selon la disponibilité des agents, des modes d'acheminement précis, les caractéristiques de l'appelant, le lieu géographique et différentes fonctions au sein de l'entreprise.

Les services de poursuite des activités vous fournissent l'expertise nécessaire pour vous aider à définir les fonctions essentielles à vos activités, à évaluer les risques advenant une interruption du service et à planifier une capacité supplémentaire sur demande.

Pour obtenir plus d'information, communiquez avec nous de l'une des façons suivantes :

• remplissez le formulaire de demande d'information ;
• communiquez avec votre représentant commercial ;
• composez le 1 888 811-6301.