Service Numéro sans frais canadien

Vous avez choisi une solution de numéro sans frais afin d'établir un lien transparent avec votre clientèle. Peu importe où ils se trouvent, vos clients peuvent composer un numéro pour joindre vos centres de contact et obtenir du service et du soutien. Grâce au service Numéro sans frais canadien d'Allstream, vous pouvez obtenir une valeur accrue en dotant le service de niveaux plus élevés de contrôle, d'analyse et de surveillance. Puisque vous avez le choix entre différentes méthodes de sortie, vous pouvez favoriser l'efficience en mettant en œuvre de nouveaux moyens de différencier et de suivre les appels de départ et d'arrivée et en rationalisant l'administration et la gestion.

Modes d'arrivée du service sans frais :

• La sortie commutée assure l'acheminement des communications sans frais à un numéro de téléphone en service, pourvu qu'un numéro de téléphone existant ait été désigné.
• Une sortie DS-1 spécialisée fournit des ressources complètes en matière de liaison DS-1 (ce qui inclut le RNIS-PRI) pour la prise en charge du trafic sans frais et la différentiation entre le trafic sans frais et les appels de départ.
• L'assurance-service garantit le réacheminement des appels vers un emplacement de relève prédéfini, dans un délai de 30 minutes suivant une éventuelle interruption partielle ou totale du service Numéro sans frais.
• Le service d'identification du numéro composé (SINC) permet d'identifier le numéro sans frais précis qui a été composé dans le cas où plusieurs numéros sans frais aboutissent à un même point de sortie ; il permet également d'acheminer les appels vers des services internes ou des représentants précis.
• L'identification de la ligne appelante (CLID) fournit le numéro d'identification complet à dix chiffres de la ligne appelante dans le cas d'un appel d'arrivée, dès que celui-ci est reçu [technologies à terminaison commutée et RNIS ; non offert dans le cas de sorties par ligne d'accès direct (LAD) ou DS-1 (T-1) analogiques].

Une valeur maximale pour votre entreprise :

Acheminement
Le service vous offre la tranquillité d'esprit : en cas d'urgence, les appels seront effectivement réacheminés, et vos activités, très peu perturbées.

Évaluation des programmes
Déterminez l'efficacité des campagnes de publicité ou de promotions, en effectuant le suivi de multiples numéros sans frais traités dans un même emplacement.

Traitement efficace des appels
Puisque vous pouvez acheminer les appels vers des agents précis d'après le numéro sans frais composé, vous êtes en mesure d'offrir de meilleurs niveaux de service, car vous avez accès aux données cruciales sur le client avant même d'entreprendre le traitement de l'appel.

Pour obtenir plus d'information, communiquez avec nous de l'une des façons suivantes :

• remplissez le formulaire de demande d'information ;
• communiquez avec votre représentant commercial ;
• composez le 1 888 811-6301.