GestionCom

Pour adopter une approche stratégique, il faut se doter d'une vue d'ensemble de l'entreprise afin de pouvoir prendre des décisions mieux éclairées. Vous devez savoir comment fonctionne actuellement votre entreprise et dans quelle mesure elle réussit à répondre aux attentes de la clientèle. Le service GestionCom^MD d'Allstream facilite la collecte de données indispensables à l'analyse des appels interurbains et sans frais de départ et d'arrivée, dans le but de vous aider à optimiser les configurations de vos services de voix et de données. En ayant rapidement accès aux données liées à la comptabilité, aux télécommunications, à la sécurité, au marketing et à la planification d'entreprise, vous pouvez déterminer le degré de rendement actuel des processus et les secteurs à améliorer.

Caractéristiques :

• Collecte des renseignements sur le lieu d'origine des appels, par centre de coûts, par emplacement ou par poste téléphonique.
• Possibilité de connaître l'identité de l'appelant pour vos appels d'arrivée (ou du service Numéro sans frais) avec les services RNIS.
• Ventilation des frais d'interurbain de chacun des services internes.
• Rapport sur les niveaux d'activité des centres de contact à diverses périodes du jour.
• Intégration des renseignements sur les codes comptables pour toutes vos données d'appels de départ.
• Information fournie sur CD-ROM.

GestionCom Web :

• Accès aux mêmes fonctions que celles du service GestionCom, mais en mode en ligne.
• Accès aux données sous forme de fichiers ASCII téléchargeables à délimitation par tabulations.
• Accès sécurisé par navigateur 128 bits ainsi que par nom d'utilisateur et mot de passe.
• Accès en ligne aux données des trois derniers mois.
• Utilitaire client d'analyse des données téléchargeable.
• Fichiers comprimés pour un téléchargement rapide.
• Outil d'administration client en ligne.

Une valeur maximale pour votre entreprise :

Contrôlez les coûts
Version téléchargeable gratuite d'un logiciel client facilitant une analyse plus en profondeur des données.

Augmentez vos capacités
Effectuez des analyses sur les fraudes, téléchargez l'information sur la facturation directement dans les systèmes de comptes fournisseurs, répartissez les coûts dans différentes tables de dépenses, assurez la gestion de ressources applicable aux opérations des centres de contact et facilitez l'analyse démographique et des tendances pour le marketing.

Pour obtenir plus d'information, communiquez avec nous de l'une des façons suivantes :

• remplissez le formulaire de demande d'information ;
• communiquez avec votre représentant commercial ;
• composez le 1 888 811-6301.

^MDMTS Allstream Inc.