Le service téléphonique IP 9-1-1 présente certaines limites par rapport au service 9-1-1 évolué offert par la plupart des services téléphoniques traditionnels. Ces limites s’appliquent également au système téléphonique hébergé d’Allstream Petites entreprises.

Tous les appels au 9 1 1 effectués à l’aide du système téléphonique hébergé d’Allstream Petites entreprises seront acheminés vers un téléphoniste. Si vous utilisez ce système pour faire un appel d’urgence au 9-1-1, vous devez indiquer verbalement au téléphoniste l’endroit où vous vous trouvez afin qu’il puisse acheminer l’appel au centre d’urgence 9 1 1 approprié.

Cette opération est nécessaire en raison du mode de fonctionnement du système téléphonique hébergé. Votre appel au 9-1-1 ne sera pas acheminé directement à un centre d’urgence 9 1 1 et ni votre emplacement, ni votre numéro de téléphone ne seront fournis automatiquement au centre d’urgence.

Vous devez savoir que les appels d’urgence faits au 9-1-1 à l’aide du système téléphonique hébergé d’Allstream Petites entreprises demanderont un temps de connexion au centre d’urgence 9-1-1 approprié plus long que ceux faits à partir d’un téléphone traditionnel. De plus, le fonctionnement du système téléphonique hébergé d’Allstream Petites entreprises est subordonné à la disponibilité de votre réseau, qui peut être touché par des pannes d’électricité ou d’autres interruptions. Enfin, si vous faites un appel à distance (c.-à-d. de l’extérieur de votre réseau local) au 9 1 1 à l’aide du système téléphonique hébergé de l’extérieur du Canada ou d’un endroit au pays où le service 9 1 1 n’est pas offert, le téléphoniste ne pourra pas acheminer l’appel à un centre d’urgence 9 1 1.

Pour toutes ces raisons, il est préférable d’utiliser dans la mesure du possible un téléphone filaire traditionnel, comme celui qui est fourni avec un abonnement au système téléphonique hébergé d’Allstream Petites entreprises, pour effectuer des appels d’urgence au 9 1 1.

Vous devez également savoir qu’il incombe à l’abonné du système téléphonique hébergé d’Allstream Petites entreprises d’informer tous les utilisateurs actuels et potentiels de la nature et des limites de ce service en ce qui concerne les appels d’urgence au 9 1 1, comme il est décrit ci-dessus.

Allstream Petites entreprises ne sera pas tenue responsable des dommages, des coûts, des réclamations, des pertes ni des dépenses (notamment les dommages indirects, spéciaux, accessoires, économiques ou punitifs) pouvant découler de toute omission, interruption, erreur ou défectuosité ou de tout retard dans la transmission d’un appel d’urgence au 9 1 1 à l’aide du système téléphonique hébergé d’Allstream Petites entreprises.