Le portail de service Point de contact d’Allstream

Point de contact informe les clients sur demande

Point de contact est le tout nouveau portail client d’Allstream – un portail Web exécutant sur demande des fonctions de renseignement et de gestion à l’égard des services d’Allstream. Point de contact combine un contenu et des applications personnalisés sensibles au contexte, offrant aux clients un accès sécurisé et rapide à l’information, tout en leur permettant d’effectuer des opérations liées à leurs services Allstream. Mieux encore, Point de contact étant un outil complexe mais facile à utiliser, vous avez accès à toutes les fonctions dont vous avez besoin – de façon simple, rapide et pratique.
À partir des commentaires de nos clients, nous avons conçu un portail couvrant les cinq grands volets suivants :

1. Information sur les comptes – Visualisez et analysez l’information relative à vos factures.
1. Visualisez en ligne des rapports standard gratuits sur vos factures ou téléchargez‑les pour en faire une analyse détaillée.
2. Visualisez les fiches de soutien relatives à vos demandes d’information sur la facturation.
2. Gestion des services – Visualisez et téléchargez des rapports sur vos services.
1. Rapport de rendement sur les services IP d’affaires et Internet
2. ConnecSÉCUR
3. OSS (réservé aux clients de ventes en gros)
4. ESV (réservé aux clients de ventes en gros)
3. Demandes de service – Suivez l’état de vos demandes de service en cours de traitement et visualisez l’historique des demandes déjà traitées.
4. Gestion des incidents – Créez, visualisez et modifiez des fiches de dérangement pour les services d’Allstream.
5. Centre de documentation sur les produits et services – Accédez à des documents et à d’autres ressources pour gérer vos services Allstream.

Point de contact n’en est encore qu’à ses débuts. Avec le temps, Point de contact évoluera pour inclure de nombreuses autres fonctions et applications.

Si vous êtes intéressé à vous inscrire, veuillez communiquer avec votre représentant commercial ou encore nous appeler au 1 888 811-6301.